Call & Customer Support
Collaborateur du Service à la Clientèle h/f/x
Functieomschrijving
Description de la tâche Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen? Krijg je energie van sociaal contact? Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie? Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantendienstmedewerker die wij zoeken! Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit. Belangrijkste verantwoordelijkheden: Correct registreren van meterstanden Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz. Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten
Profiel
Description du profil
Onze ideale klantendienstmedewerker voldoet aan volgende vereisten:
Je bent communicatief en steeds klantgericht.
Je kan vlot communiceren in het Nederlands, wat je helpt om sterke relaties met klanten op te bouwen. Kennis van bijkomende talen zoals Engels of Frans zijn een meerwaarde.
Je bent flexibel en kan moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en programma's.
Je bent empathisch ingesteld, maar deinst niet terug van een commercieel gesprek (cross-selling).
Je hecht veel waarde aan collegialiteit en bent zelf ook behulpzaam.
Aanbod
Description offre Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker: Een kwalitatieve opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien. Flexibliteit: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem tussen 8h en 20h. Daarnaast werk je één zaterdag per maand tussen 9h en 13h, met een vrije dat in de week. 38-uren werkweek Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo. Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand. Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer. Telewerkvergoeding van €2,23/dag
Bedrijfsinfo
erk mee aan sterke klantenrelaties voor ENGIE!
Voor N-Allo, het klantcontactcenter voor ENGIE, zoeken wij enthousiaste Klantenadviseurs Retentie die geloven in de kracht van persoonlijk contact. Jij bent de stem die vertrouwen uitstraalt, meezoekt naar oplossingen en klanten helpt om met overtuiging bij ENGIE te blijven.
Tijdens een intensieve opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.