 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Planner
Functieomschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor een vlot en efficiënt verloop van alle activiteiten rond inkomende en uitgaande goederenstromen. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor operationele vragen, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat transporten correct worden ingepland. Je bewaakt niet alleen de dagelijkse flow, maar denkt ook actief mee over optimalisatie van processen en samenwerking.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coördineren van inbound- en outboundactiviteiten.
- Dagelijks aanspreekpunt voor klantvragen en operationele issues.
- Plannen en opvolgen van transporten, inclusief communicatie met logistieke partners.
- Monitoren van volumes en verwerken van administratieve gegevens.
- Tijdig en correct behandelen van mailboxen en klantaanvragen.
- Problemen snel en oplossingsgericht aanpakken.
- Procesoptimalisaties detecteren en verbeteracties voorstellen.
- Regelmatig samenwerken en afstemmen met interne teams, supervisors en warehouse‑afdelingen.
- Ondersteuning bieden bij projecten en interne verbeterinitiatieven.
- Opbouwen en onderhouden van goede relaties met interne en externe partners.
Profiel
Je bent een communicatief sterke en leergierige professional die graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische logistieke omgeving. In deze rol is het belangrijk dat je vlot schakelt, niet terugdeinst om initiatief te nemen en uitdagingen met een oplossingsgerichte mindset benadert. Je houdt van structuur, maar kan even goed omgaan met veranderingen en onverwachte situaties. Stabiliteit en betrokkenheid zijn voor jou vanzelfsprekend: je wil jezelf verdiepen in de rol en het team op lange termijn versterken.
Wie jij bent:
- Assertief, proactief en geen “bange muis”.
- Snel van begrip en in staat om vlot te schakelen tussen verschillende taken.
- Leergierig: je wil systemen en processen écht begrijpen en onder de knie krijgen.
- Oplossingsgericht en stressbestendig, ook wanneer prioriteiten verschuiven.
- Nauwkeurig en organisatorisch sterk.
- Teamgericht, communicatief en in staat om constructieve relaties op te bouwen.
- Iemand die stabiliteit zoekt en zich langdurig wil engageren.
Jouw vaardigheden en kennis:
- Een goede kennis van Engels.
- Sterke basis in Excel (bestanden aanpassen, vereenvoudigen, optimaliseren).
- Interesse in logistieke processen; ervaring met WMS/AS400 is een plus, maar geen must.
- Analytisch vermogen en oog voor verbetering.
- Comfortabel in een jong, energiek team.
Aanbod
Je komt terecht in een groeiende logistieke omgeving waar je een belangrijke rol krijgt binnen een dynamisch team. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken over verbeteringen en écht impact te hebben op de dagelijkse werking. Stabiliteit, doorgroeimogelijkheden op termijn en een gezonde werk‑privébalans staan centraal. Wat je mag verwachten:
- Vast contract bij opstart.
- Aantrekkelijk bruto maandloon, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques (€ 8,50 – stijging naar € 9,50 vanaf december).
- Ecocheques van € 250 per jaar.
- Groepsverzekering (3%).
- Hospitalisatieverzekering, ook voor gezinsleden.
- GSM + abonnement en laptop.
- 6 ADV‑dagen + 2 halve dagen.
- Overuren uitbetaald wanneer nodig.
- Flexibel uurrooster met standaarduren 9u–17u en occasionele back‑up shiften (8u–16u).
- Ruimte om opleiding on‑the‑job te volgen (o.a. WMS/AS400).
- Een jong en gedreven team waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan.
- Een functie waarin je langdurig kan groeien en stabiliteit vindt.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gevestigd in Genk.