Call & Customer Support

klantenadviseurs uitbreiding Crelan-project

2800 Mechelen

Optie vast contract

TSO Technisch Secundair Onderwijs/A2

38 u/week

2.336 - 2.900 €/maand

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten en kantoormedewerkers. Je zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Concreet betekent dit:Het doel van het project:

Je behandelt inkomende oproepen over digitale toepassingen zoals apps.
Je schrijft duidelijke en professionele e-mails, met behulp van AI-tools zoals Copilot.
Je stelt klanten gerust die mogelijk slachtoffer zijn van fraude en legt hen stap voor stap de juiste procedure uit.
Je ondersteunt de bankklanten van Crelan via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen die verband houden met bankproducten en -diensten.
Je waarborgt de veiligheid (bijv. fraude) en biedt digitale ondersteuning.
Je verwijst klanten door naar de agentschappen of rondt een verkoop op afstand af.

Profiel

Wie zoeken :

Klanten vlot kunnen helpen aan de telefoon en per mail.
Minstens een diploma secundair onderwijs hebben.
Een blanco uittreksel uit het strafregister kunnen voorleggen (indien gevraagd).
Een natuurlijke klantvriendelijkheid hebben: jij denkt mee, stelt gerust en zoekt naar oplossingen.
TWEETALI NL/FR
ERVARING CONTACT CENTER
Communicatief en klantgericht
Technisch sterk (vooral rond gebruik van applicaties en smartphones)
Behulpzaam en collegiaal ingesteld
Flexibel
Empathisch

Aanbod

Praktische Informatie:

een maximum rekru datum van 06/03
Training: volle beschikbaarheid vereist van 23/03/2026 t.e.m. 03/04/2026.
Locatie: Stationsstraat 55, 2800 Mechelen.
Uurrooster: fulltime, maandag t.e.m. vrijdag, van 8u30–17u (mogelijke uitbreiding tot 18u op lange termijn maar niet de eerste maanden).
Telewerk: hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode.

Bedrijfsinfo

N-Allo staat bekend als:

een gecertificeerd klantendienstencentrum dat sterk focust op kwaliteit

een organisatie met diepgaande expertise in het beheren van klantinteracties

een bedrijf dat grote hoeveelheden oproepen kan verwerken voor onder meer banken

Daarnaast zet N-Allo ook sterk in op:

een jonge en dynamische werksfeer

uitgebreide en professionele opleidingsprogramma’s

sterke samenwerkingen met grote merken, waaronder Crelan

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Call BXL & Wallonie
+32 (0)3 213 97 61
call@startpeople.be
Maak een afspraak