Functie en taken

De operator bewaakt 24/7 alle technische infrastructuren, detecteert en analyseert incidenten, voert remote‑controles uit, initieert interventies, documenteert alle gebeurtenissen, communiceert continu met partners en zorgt voor een veilige en conforme werking van de tunnels en het wegennet.

1. Realtime toezicht

Continue bewaking van elektromechanische installaties (ventilatie, verlichting, pompen, signalisatie…).

Controleert automatische systemen, detecteert afwijkingen en vergelijkt informatie met partners (politie, patrouilles, exploitatie­diensten).

Verifieert situaties manueel via camera’s, alarmen en terugkoppeling van terreinploegen.

2. Controle van de Minimale Exploitatievoorwaarden (MEV/CME)

Zorgt ervoor dat tunnels en infrastructuren voldoen aan veiligheidsnormen.

Meldt elke afwijking onmiddellijk aan de supervisor en de directie.

3. Teleoperatie

Binnen de vastgelegde procedures:

Beheert de ventilatie.

Stuurt de verkeerslichten in tunnels en strategische punten.

Leidt voertuigen via dynamische signalisatie.

Bedient installaties via COMPAS en andere systemen.

4. Incidentbeheer

Voert een eerste analyse uit van defecten, ongevallen of schade.

Activeert de nodige interventies (onderhoudsfirma’s, BMteams…) volgens de reflexfiches.

Coördineert continu met patrouilles, DBI-weginspecteurs en technische teams tot de volledige oplossing van het incident.

5. Netwerkbewaking via camera’s

Gebruikt meer dan 400 camera’s om het verkeer te monitoren en incidenten te identificeren.

6. Opvolging van onderhoud

Raadpleegt dagelijks de GMAO (Gerechtsmatig Onderhoudssysteem).

Volgt defecten op tot de volledige herstelling.

7. Communicatie en informatiebeheer

Beheert de technische permanentie van de mailboxen.

Communiceert voortdurend met Mobiris en andere partners.

Geeft informatie duidelijk, nauwkeurig en tijdig door.

8. FixMyStreet / PREGO

Valideert en analyseert meldingen.

Bepaalt de bevoegde dienst.

Draagt meldingen over, fuseert of sluit ze indien nodig.

9. Administratieve taken

Schrijft de dagelijkse samenvatting.

Meldt terugkerende of belangrijke problemen aan de supervisor en de directie.

10. Veiligheid & interventies op het terrein

Kan een team ter plaatse sturen om een situatie te beveiligen.

Verifieert via camera’s en partners de correcte uitvoering van veiligheidsmaatregelen.