 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Tweetalig Klantenservice medewerker VAB
Functieomschrijving
- Aanspreekpunt: Jij bent het directe aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en prospecten via telefoon, e-mail en chat.
- Behoeftenanalyse: Je luistert naar de wensen van de klant en biedt proactief de beste oplossingen aan, waarbij je upselling en cross-selling niet uit het oog verliest.
- Offertes & contracten: Je stelt offertes en contracten op en volgt deze nauwgezet op.
- Teamondersteuning: Je staat klaar om collega’s uit andere teams te ondersteunen indien nodig.
- Dienstverlening verbeteren: Met jouw kennis draag je actief bij aan het optimaliseren van onze service.
- Customer Delight: Jouw doel is om de klant altijd op de eerste plaats te zetten en te streven naar Customer Delight.
Profiel
Jouw profiel:
- Commerciële flair: Overtuigen en onderhandelen zijn jouw tweede natuur.
- Efficiënt & resultaatgericht: Je werkt gestructureerd en streeft naar resultaten.
- Empathisch & flexibel: Je hebt een goed inlevingsvermogen, staat open voor feedback en gaat graag in dialoog.
- Teamplayer: Samenwerken met collega’s is voor jou vanzelfsprekend.
- Ervaring: Contact met klanten via telefoon, e-mail, chat en/of face-to-face is een pluspunt.
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en bij voorkeur ook Frans.
- Opleiding: Ons team van trainers en coaches leidt jou op tot een echte VAB-expert!
Aanbod
- Tijdelijke functie: Een uitdagende rol van 23 maart tot oktober 2026
- Dynamische werkomgeving: Flexibiliteit en teamwork staan bij ons centraal.
- Opleiding & ontwikkeling: Je start op 23 maart 2026 met een opleiding en krijgt verdere training gedurende je werkperiode.
- Aantrekkelijk salaris: Een goed salaris met extralegale voordelen.
- Reiskostenvergoeding: Vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Gezellige sfeer: Je krijgt er toffe collega’s bij!
- Werkuren: Maandag tot donderdag van 9u tot 18u, vrijdag tot 16.30u.
Locatie & bereikbaarheid: Ons bedrijf is gevestigd in Zwijndrecht, vlak naast de E17. Het is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en de fiets. Het treinstation ligt op 500m van ons kantoor en de tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je met de fiets? Je kunt gebruikmaken van een frisse douche bij aankomst.
Bedrijfsinfo
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk! Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.