 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Pharma
Technisch Support Specialist Labo
Functieomschrijving
Als Technisch Support Specialist Labo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klant in België, Nederland en Luxemburg. Je biedt online technische en applicatieve ondersteuning, analyseert problemen en begeleidt klanten bij validaties. Dankzij jouw klinische en technische expertise help je hen efficiënt verder én draag je bij aan een uitstekende servicekwaliteit.
Jouw verantwoordelijkheden
- Bieden van eerstelijns support bij technische en applicatiegerelateerde vragen
- Uitvoeren van analyses en troubleshooting bij assay- of platformproblemen
- Adviseren van klanten met correcte, klantgerichte en duidelijke oplossingen
- Ondersteunen bij assayvalidaties en accreditatieprocessen
- Documenteren en opvolgen van alle supportacties
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en actief meewerken aan optimalisaties
- Fungeren als communicatieve gesprekspartner voor laboranten, klinisch biologen en kwaliteitsverantwoordelijken
- Signaleren van opportuniteiten bij klanten en doorspelen aan interne collega’s
- Opbouwen en onderhouden van een sterke vertrouwensband door betrokken en professionele communicatie
Profiel
- Bachelor Medisch Laboratoriumtechnoloog, Biomedische of Farmaceutische Wetenschappen, of gelijkwaardig door ervaring
- Grondige kennis van laboratoriumprocessen en klinische workflows
- Ervaring met technische platformen, software en analysetools
- Technisch aangelegd met een hands‑on mentaliteit
- Communicatief sterk, klantgericht en proactief
- Je voelt je thuis in ziekenhuis‑ en labo‑omgevingen
Aanbod
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk verloningspakket met dagvergoeding en ADV‑dagen
- Groeps‑ en hospitalisatieverzekering
- Een grondige interne opleiding, aangevuld met externe trainingen indien gewenst.
- Werken met innovatieve, hoogwaardige medische producten in gerenommeerde zorginstellingen
- Een collegiale en warme werksfeer waar samenwerken centraal staat
- Ruimte voor professionele én persoonlijke groei
Bedrijfsinfo
Onze klant is een snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in hoogwaardige medische apparatuur en diagnostische oplossingen voor ziekenhuizen, laboratoria en zorgprofessionals. Hun technologie is terug te vinden in klinische laboratoria, universiteiten, medische praktijken en farmaceutische instellingen.
Wat dit bedrijf typeert? Een warme, familiale sfeer waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan. Er wordt gewerkt met vertrouwen, respect en betrokkenheid — zowel professioneel als persoonlijk. Regelmatige informele momenten versterken de teamspirit, waardoor medewerkers zich écht gewaardeerd voelen.