 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Relations Officer
ERTVELDE 9940
Optie vast contract
Bachelor Professional
38 u/week
Functieomschrijving
Voor onze klant gevestigd in de regio Zelzate zijn wij op zoek naar een 'Customer Relations Officer'.
Als Customer Relations Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen. Je speelt een sleutelrol in het beheren van klantrelaties en het coördineren van transportactiviteiten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
- Verwerken van bestellingen en opvolgen van leveringen.
- Oplossen van klachten en vragen op een klantvriendelijke manier.
- Opstellen en opvolgen van offertes en facturen.
- Onderhouden van nauw contact met chauffeurs voor planning en leveringsinformatie.
- Coördineren van transport en opvolgen van ritten.
- Bijhouden en analyseren van klantgegevens in het systeem.
- Rapporteren van klantfeedback en voorstellen doen ter verbetering van processen.
- Administratieve taken zoals het invoeren van gegevens en opmaken van rapporten.
Profiel
Gewenst profiel:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en goede basis Frans.
- Goede kennis van Excel
- Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Ervaring op een klantendienst is een must en ervaring binnen een logistieke omgeving is een pluspunt.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving met veel klantcontact.
- Een mooi salaris en extralegale voordelen.
- Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
- Een fulltime job met optie vast
Bedrijfsinfo
Bedrijf aktief in logistiek gevestigd in de regio Zelzate