Call & Customer Support
Klantenadviseur Banksector – Fulltime Homeworking na 2 Dagen Inwerking
Functieomschrijving
Als Outbound Klantenadviseur neem je proactief contact op met bestaande of potentiële klanten van een bankinstelling. Je doel is om hen op een professionele en klantgerichte manier te informeren, adviseren of ondersteunen rond specifieke producten, diensten of lopende campagnes.
Je vormt de stem van de bank en zorgt voor een vlot en correct klantcontact met focus op kwaliteit en service. Dankzij jouw commerciële feeling en professionele tone-of-voice weet je snel vertrouwen op te bouwen en de juiste boodschap over te brengen.
Concreet bestaat jouw takenpakket uit:
- Proactief bellen naar klanten in het kader van een commerciële actie of opvolgingstraject
- Klanten professioneel te woord staan, informeren en vragen beantwoorden
- Detecteren van klantbehoeften en hierop gepast inspelen
- Correct registreren van klantgegevens en gespreksresultaten in het systeem
- Zorgen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van elk gesprek
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving en het imago van de bank
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel in het Nederlands
- Je bent vlot aan de telefoon en hebt een aangename spreekstijl
- Je beschikt over goede schriftelijke vaardigheden voor het noteren en opvolgen van gesprekken
- Je kan zelfstandig en resultaatgericht werken
- Je bent beschikbaar voor de volledige duur van het project, inclusief de opleidingsdagen
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een tijdelijk project van 11/09 t.e.m. 30/09, met reële kans op verlenging
- Twee opleidingsdagen in Brussel (volledig vergoed, inclusief treinverplaatsing)
- Nadien voltijdse homeworking (werkuren van maandag t.e.m. vrijdag, 12u tot 20u)
- Werken binnen een professionele omgeving in de banksector
- Een marktconforme verloning op basis van ervaring en profiel
- Mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in klantencontact en financiële dienstverlening
Bedrijfsinfo
Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.