 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Banking & Insurance
Klant Verantwoordelijke Beobank
Functieomschrijving
Doelstelling van de Afdeling:
Creditcards: Het verwerken en analyseren van online creditcardaanvragen. Contact opnemen met klanten of prospects om aanvullende informatie te verzamelen en bewijsstukken te verifiëren. Indien nodig, beheer van de aanvraag initiëren.
Partners (Engie, Mediahuis, Belgocycle): Binnen het partnerschap contacteren we klanten en prospects die een kredietaanvraag hebben ingediend, om hun dossier in te voeren, bewijsstukken te controleren en indien nodig te beheren.
Home Secure (Alarm en bewaking op afstand): In samenwerking met EPS contacteren we klanten en prospects om hun vragen over onze beveiligingsproducten te beantwoorden en een afspraak te maken met een technicus van Home Secure.
Belangrijkste Taken en Verantwoordelijkheden:
- Analyseren en verwerken van creditcard- en partnerkredietaanvragen; je neemt contact op met de aanvragers en verifieert de bewijsstukken.
- Regelen van afspraken voor Home Secure met klanten en prospects.
- Klant- en prospectoproepen beantwoorden.
- Werken binnen het operationele kader, met gebruik van scripts, codes en systemen.
- Naleven van procedures en regels zoals GRIP en KYC.
- Valideren en beheren van informatie om dossiers efficiënt af te ronden.
- Controleren van dossiers conform de afdelingsrichtlijnen.
- Overleggen met andere afdelingen zoals fraude, krediet, compliance of juridisch indien nodig.
- Opvolgen van dossiers bij klanten en prospects om de geldigheid van het aanbod te waarborgen.
- Behandelen van klachten met Customer Service.
- Rapporteren van relevante informatie aan de manager, zoals incidenten of technische problemen.
- Proactief bijdragen aan procesverbeteringen.
Profiel
Vaardigheden:
- Klant- en servicegerichtheid
- Commerciële en telefonische vaardigheden
- Teamspirit
- Nauwkeurigheid in klantenverzoeken
- Autonome werkhouding
Kennis:
- Leergierigheid en bereidheid tot ontwikkeling
- Administratieve en technische kennis van kredietproducten is een pluspunt
- Computervaardigheden
- Tweetaligheid Nederlands Frans
Aanbod
Bij Beobank krijg je niet alleen de kans om deel uit te maken van een dynamisch en toegewijd team binnen het Commercial Team, maar bieden we ook een aantrekkelijk aanbod dat je carrière en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt. Competitief Salarispakket:
- Een marktconforme vergoeding die wordt aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
Persoonlijke en Professionele Groei:
- We investeren in jouw ontwikkeling door middel van interne en externe trainingsmogelijkheden die zijn afgestemd op je kwalificaties en ambities.
Stimulerende Werkomgeving:
- Werk in een positieve en ondersteunende atmosfeer waar teamwork en collegialiteit centraal staan, met toegang tot moderne faciliteiten en tools om je werk te verrichten.
Flexibiliteit:
- Mogelijkheid tot flexibele werkuren en telewerken om een goede balans tussen werk en privéleven te ondersteunen.
Erkenning en Waardering:
- Beobank waardeert de inzet en prestaties van medewerkers en biedt mogelijkheden voor erkenning en promotie binnen het bedrijf.
Betrokkenheid bij Innovatie:
- Werk mee aan innovatieve projecten en krijg de kans om bij te dragen aan procesverbeteringen die een directe impact hebben op de klantbeleving.
Bedrijfsinfo
Beobank is een Belgische bank die dagelijks 790.000 klanten bedient met producten en diensten die zijn afgestemd op particulieren, zelfstandigen en KMO’s, evenals via haar netwerk van 190 kantoren (Retail-verkooppunten en PRO-centra). We nodigen u uit om kennis met ons te maken.
Onze 1.485 medewerkers willen het leven van onze klanten eenvoudiger maken door hen gepersonaliseerde oplossingen te bieden. Zo bouwen ze samen met onze klanten een duurzame relatie op om hen optimaal te ondersteunen in elke fase van hun leven.