 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Account Manager Retentiebeheer
Functieomschrijving
Ben jij een echte klantenfarmer met een passie voor het leggen en onderhouden van sterke relaties?
Hou je ervan om de vinger aan de pols te houden, problemen vroegtijdig te detecteren en deze op een klantvriendelijke manier op te lossen?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Account Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het onderhouden van een bestaande klantenportefeuille, maar ook voor het veroveren van de markt met unieke verkoopstrategieën zoals up- en cross-selling. Je takenpakket omvat:
Het onderhouden en uitbouwen van relaties met onze gewaardeerde klanten.
Identificeren en nastreven van up- en cross-selling mogelijkheden via bestaande accounts.
Analyseren van prestatiecijfers van accounts en regelmatig rapporteren aan het management.
Veiligstellen van de belangen van onze klanten en onderhandelen over langetermijncontracten.
Snel en nauwkeurig oplossen van moeilijkheden en zorgen voor een subliem niveau van klanttevredenheid.
Maximaliseren van klanttevredenheid en identificeren van mogelijkheden om onze diensten uit te breiden.
Ontwikkelen en implementeren van strategische bedrijfsplannen om onze groei te stimuleren.
Continu accuraat en klantgericht communiceren om hun veranderende behoeften te begrijpen en oplossingen op maat aan te bieden.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze klantenportefeuille, met als doel een sterke en langdurige relatie uit te bouwen.
Samenwerken met diverse afdelingen (sales, development, customer service) om naadloze ondersteuning aan de klant te garanderen.
Deelnemen aan branche-evenementen en netwerkmogelijkheden om jouw kennis uit te breiden en ons bedrijf professioneel te vertegenwoordigen.
Profiel
Wat vragen wij?
- Beheersing van Frans, Nederlands, Engels en MS Office.
- Ervaring in accountmanagement, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en presentatievaardigheden.
- Uniek vermogen om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
- Vermogen om meerdere accounts tegelijkertijd te beheren en deze uniek, gedetailleerd en accuraat te behandelen.
- Onafhankelijke en gestructureerde werkethiek met uitstekende timemanagementvaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren en inzichten om te zetten in positieve resultaten.
- Achtergrond in het behalen of overtreffen van verkoopdoelstellingen en het implementeren van succesvolle cross- en up-selling strategieën.
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, bedrijfsmanagement of een verwant vakgebied is een plus, maar geen must.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Vast contract met sterke verloning en extralegale voordelen.
- Vakantiegeld, 13de maand en een levensverzekering na 6 maanden in dienst.
- Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern en extern te ontwikkelen.
- Jaarlijkse internationale incentive citytrips voor top performers
- Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) voor een fijne work-life balance, inclusief 20 vakantiedagen en 6 extra ADV-dagen.
- Werkplek: Een trendy werkplek met een magisch uitzicht over de stad, waar je met je eigen pc en middelen werkt.
Waarom bij ons? Je werkt in een groot, divers team met een open spirit. Wij staan voor continu verbeteren en bieden een werkomgeving waar je kunt scoren. Na een positief gesprek krijg je direct een vast contract aangeboden.
Bedrijfsinfo
Het bedrijf verleend service op elektronische tankkaarten.
Jouw tewerkstelling is op een heel trendy werkplek met zicht op een van de mooiste skylines van België!