Office
Customer Care Medewerker Autolease
Functieomschrijving
ls Customer Care Medewerker Autolease ben je het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot onderhoud, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand.
Taken:
- Fungeren als contactpersoon voor bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen of leasefiets.
- Luisteren naar en oplossen van vragen en problemen van bestuurders binnen afgesproken termijnen, gerelateerd aan de dienstverlening van KBC Autolease.
- Registreren van aanvragen in de daarvoor bestemde software.
- Verstrekken van informatie en ondernemen van administratieve acties, of doorgeven van complexe vraagstukken aan het sales team of operationele diensten, afhankelijk van het thema en interne afspraken.
- Opvolgen van klachten en klanten/bestuurders op de hoogte houden.
Profiel
- Klantgerichtheid met empathie en het vermogen om in te spelen op de behoeften van bestuurders.
- Communicatief vaardig, zowel telefonisch als via e-mail.
- Perfecte beheersing van de Nederlandse taal en zeer goede kennis van Frans; kennis van Engels is een pluspunt.
- Flexibel in werkuren en in staat om onder tijdsdruk te werken.
- Leergierig en vaardig met diverse IT-systemen.
- Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring, met sterke interesse in de autobranche.
Aanbod
- Interim contract voor 3 maanden met optie vast.
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie die initiatief waardeert.
- Een positieve werksfeer met aandacht voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen.
- Interessante personeelsvoordelen bij VAB.
- Aangename werkplek qua omgeving en sfeer.
- Uitstekende opleiding en begeleiding.
- Samenwerking met toffe collega’s.
Bedrijfsinfo
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk! Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.