Logistics & Transport

Bediende Orderopvolging

2880 BORNEM

Optie vast contract

Secundair Onderwijs

38 u/week

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

DHL is op zoek naar een bediende voor de orderopvolging:

Je staat in voor een effectieve uitvoering van commerciële en administratieve taken binnen de geldende contractafspraken met de klant
Je bouwt en onderhoudt een goede relatie met klant(en) en/of vervoerders en draagt zorg voor een optimaal relatiebeheer met de klant
Je bent het eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie
Je behandelt verzoeken en klachten, vindt oplossingen rekening houdend met het belang van zowel de klant als de eigen organisatie
Je beantwoordt vragen van de klant (leveringen, retours, transportproblemen, afwijkende condities, spoedorders, enz.), na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen
Je controleert order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te ondernemen
Je registreert en verwerkt gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten in de beschikbare systemen
Je levert gegevens aan voor rapporteringen en KPI’s volgens de bestaande afspraken zowel intern als met de klant(en)
Je neemt deel aan werkoverleg met de eigen afdeling en/of de klant(en)
Onderhouden van frequente contacten met medewerkers van andere afdelingen om problemen uit te leggen en oplossingen te vinden
Escaleren van fouten en onduidelijkheden via de hiervoor aangewezen kanalen
Je zorgt voor de klassering en archivering van binnenkomende en uitgaande documenten
Ontwikkelen van procedures en processen om stockbeheer efficiënt te laten verlopen
Auditen en analyseren van bestaande procedures en aanbevelen van verbeteringen
Verantwoordelijk voor stock accuracy KPI’s en je stelt plannen op om deze te behalen
Verantwoordelijk voor plannen, laten uitvoeren, opvolgen van stock count
Leveren van een duidelijk en correct beeld van de voorraadverschillen, deze analyseren en verbetervoorstellen doen
Contacteren van Customer service voor non-daily topics

Profiel

Als we je in het kort samenvatten ben je ijzersterk in je communicatie (ook in het Engels), sta je stevig in je schoenen en ben je stressbestendig. Je houdt het hoofd koel terwijl je energiek de vragen van je klanten beantwoordt.

Volgende zaken staan zeker op jouw CV:
Secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
Een aantal jaar ervaring in een logistieke omgeving
PC skills: Excel, Word, Access

Aanbod

Je werkt in een omgeving waarin je jouw ambities waar kan maken
Aantrekkelijk salaris volgens ervaring
Interessante extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, ADV dagen, maaltijdcheques en nog veel meer!

Bedrijfsinfo

DHL Supply Chain, onderdeel van de DPDHL Group is 's werelds leidende logistieke dienstverlener. Bij DHL Supply Chain doen we meer dan alleen het verbinden van onze klanten met de wereldwijde economie. Als de grootste specialist op het gebied van contractlogistiek ter wereld creëren we een competitief voordeel voor onze klanten. We combineren sectorexpertise, een wereldwijd netwerk en lokale kennis met design en beheren supply chains van grondstoffen en productie tot het leveren van afgewerkte producten en retourdiensten.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People DHL Office
+32 (0)2 431 50 90
dhloffice@startpeople.be
Maak een afspraak