 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call
Customer Service Medewerker
9240
ZELE
Optie vast contract
Secundair Onderwijs
39
u/week
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor verschillende taken met betrekking tot het beheer van klantaanvragen en het garanderen van een uitstekende klanttevredenheid.
- Beoordelen en behandelen van alle klantaanvragen, hoofdzakelijk via e-mail.
- Doorgeven van leveringsdata en eventuele wijzigingen aan klanten.
- Coördineren met de productie om te bepalen wanneer artikelen kunnen worden verzonden en feedback geven aan de klant.
- Deelnemen aan wekelijkse vergaderingen over de productieplanning.
- Opvolgen van klachten en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing.
- Monitoren van de klanttevredenheid en proactief maatregelen nemen om de klantervaring te verbeteren.
Profiel
- Uitstekende beheersing van het Nederlands & Engels (constant gebruik)
- Administratieve vaardigheden, inclusief orderinvoer en documentbeheer.
- Bereidheid om nieuwe taken te leren en te delen binnen het team.
- Teamspeler met de mogelijkheid om flexibel samen te werken.
- Communicatieve vaardigheden voor klantinteractie per e-mail.
- Je hebt minimum een A2 diploma of een Bachelor
Aanbod
- Een competitief salaris in lijn met ervaring en kwalificaties.
- Maaltijdcheques: €8 per dag.
- Ecocheques: €120/jaar
- Fietsvergoeding of km-vergoeding.
- Interne opleiding en ondersteuning.
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken per week.
- Glijtijden, opstart tussen 7u30 en 9u30.
- 9 ADV-dagen per jaar.
- Je komt terecht in een jong en dynamisch team.
Bedrijfsinfo
Deze KMO vormt samen met zes andere bedrijven de M.I.I. groep. De hoofdzetel bevindt zich in de omgeving van Chicago in de Verenigde Staten. Het bedrijf werd een tachtig jaar geleden opgericht en is ondertussen uitgegroeid tot een wereldwijde leider in zijn sector.
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.