 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Logistics & Transport
Customer service agent
Functieomschrijving
Als Customer Service Agent, is het jouw rol om het contact tussen onze klanten en onze partners te verzorgen. Je staat in voor het beantwoorden van interne en externe telefonische oproepen en mails, en dit op een professionele en commerciële manier. Ook informeer je de klanten over de plaats en status van hun zendingen en analyseer je de gegevens. Ten slotte sta je ook in voor het oplossen van problemen, door de nodige contacten te nemen.
Voornamelijk ben je bezig met het behandelen van mails (80%), maar ook met telefonische oproepen (20%).
Profiel
- Tweetalig Nederlands / Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
- Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef, maar starters zijn zeker welkom!
- Klantgericht met vlotte communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), je kan goed naar de klanten luisteren
- Teamplayer: je werkt samen met je collega’s en helpt ze indien nodig
- Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig - Goede kennis van MS Office
Aanbod
- Een boeiende functie binnen onze Customer Service afdeling, met mogelijkheid tot thuiswerk
- Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
- Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep
- Doorgroeimogelijkheden.
- uurroosters: ofwel 8u-16u / 9u-17u / 10u-18u van maandag tot vrijdag.
Bedrijfsinfo
Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien! Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming? Dan verwelkomen we je van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, expres- en logistieke diensten. Meer dan 230.000 klanten in Europa en Noord-Amerika vertrouwen op ons. Onze werknemers zijn onze kracht!