Office
Technisch Helpdeskmedewerker
Description de fonction
Als Technisch Helpsdesk ben je verantwoordelijk voor de opvolging en coördinatie van serviceactiviteiten rond labomateriaal. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor techniekers, leveranciers en eindgebruikers.
Je taken bestaan uit:
- Behandelen van telefonische oproepen (storingen, onderhoud, herstellingen)
- Opvolgen van bestellingen via het elektronisch bestelsysteem
- Registreren en inplannen van service-opdrachten in de database
- Opvolgen van onderhoudscontracten
- Beheren en controleren van servicerapporten
- Communiceren met eindgebruikers over interventies, onderhoud en leveringen
- Zorgen voor een correcte administratie en archivering
Je behoudt steeds het overzicht over je dossiers en volgt deze proactief op. Je bewaakt deadlines, onderneemt actie waar nodig en communiceert helder en doelgericht.
Profil
- Enkele jaren ervaring in een helpdesk- of coördinerende functie
- Zeer goede kennis van Nederlands en goede kennis van Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke communicatieve vaardigheden, ook naar externe partners en meer senior stakeholders
- Organisatorisch sterk en in staat om prioriteiten te beheren
- Proactieve en hands-on ingesteldheid
- Stressbestendig en flexibel
- Technische affiniteit is een plus
IT-vaardigheden:
- Goede kennis van Outlook
- Excel is een plus
- Ervaring met ERP- of CMMS-systemen (zoals SAP of Brightly) is een troef
Offre
- Aangename werksfeer binnen een team van een tiental collega’s
- Mogelijkheid tot groei binnen de organisatie
- Competitief salarispakket
- Maatijdcheques van 10 euro per gewerkte dag
- Vast contract na een succesvolle interimperiode
- Glijdende werkuren (start tussen 8u en 9u)
- Einde werkdag tussen 16u30 en 17u
- 12 ADV-dagen
- Brugdagen bij feestdagen op dinsdag of donderdag
- Flexibele omgang met privéafspraken
- Training on the job
Information
Onze klant is 's werelds grootste commerciele vastgoedbeheerder en -investeerder met wereldwijd 80.000 medewerkers. In Belgie kent onze klant elk jaar opnieuw een sterke groei, en zoeken we collega's ter uitbreiding van het team van 550 medewerkers. Start People Office werkt inhouse en verzorgt exclusief alle aanwervingen.