Office

Service Desk Operator

Cette offre d'emploi n'est disponible qu'en néerlandais

3290 Diest

Optie vast contract

ASO Algemeen Secundair Onderwijs

40 h/semaine

Postuler

Sauvegarder Retour

Description de fonction

Voor onze klant, actief in de B2B‑dienstverlening, zijn we op zoek naar een gedreven Service Desk Operator. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het registreren, coördineren en opvolgen van alle facilitaire meldingen en interventies op de site. Je fungeert als hét centrale aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot, professioneel en klantgericht verloopt.

Jouw taken

Registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail of aan de balie in het FMIS-systeem
Coördineren van interventies en bewaken van de voortgang tot volledige afsluiting
Monitoren van SLA’s en KPI’s en bijdragen aan correcte rapportering
Beheren van reservaties en logistieke aanvragen binnen de facilitaire diensten
Ondersteunen van administratieve processen op de site
Fungeren als schakel tussen de operationele site, backoffice en centrale helpdesk
Dagelijkse aanwezigheid op de site van 07:00 tot 15:30

Profil

Jouw profiel

Minimaal diploma secundair onderwijs (Bachelor Facility Management is een plus)
Ervaring met FMIS-systemen
Kennis van SLA’s, KPI’s en contractuele dienstverlening
Tweetalig Nederlands/Frans; Engels is een troef
Basiskennis van facilitaire domeinen (techniek, schoonmaak, catering, …)

Wie ben jij?

Klantgericht en communicatief sterk
Oplossingsgericht en stressbestendig
Administratief nauwkeurig
Flexibel en betrouwbaar
Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

Offre

Hun aanbod

Een professionele en gestructureerde werkomgeving
Een stabiel werkrooster met duidelijke uren
Een multidisciplinair team met sterke ondersteuning
Een functie met zichtbaarheid en impact op de site
Een organisatie die inzet op diversiteit, inclusie en gelijke kansen

Voordelen & voorwaarden

Maaltijdcheques
Smartphone + abonnement
Laptop
32 verlofdagen (20 vakantie + 12 ADV)
100% sociaal abonnement
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
CAO 90 bonus
Fietslease
13de maand
Flex Income Plan
Kortingen bij partners

Information

Plaats van de tewerkstelling te Diest.

Intéressé(e) par cette offre d'emploi?

Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.

Postuler Sauvegarder

Des questions?

Vous avez une question concernant ce poste? N'hésitez pas à nous contacter.

Start People Office Leuven
+32 (0)1 682 71 20
leuven.office@startpeople.be
Demander un rendez-vous