Call & Customer Support
Klantendienstmedewerker in de nacht
Description de fonction
Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren?
Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits) voor de nachtploeg in de week
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.
Jouw taken
- Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
- Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans en Duits
- Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
- Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
- Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
- Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service
Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.
Profil
Jij bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag verantwoordelijkheid opneemt.
Daarnaast beschik je over:
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
- Je kan klanten vlot verder helpen in het Duits.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
- Je kan goed overweg met verschillende computerapplicaties
- Je hanteert een nauwkeurige en professionele werkhouding
- Je bent flexibel en bereid te werken in het weekend
Werkregime:
Je werkt maximaal 3 nachten per week via een vaste rotatie die elke maand hetzelfde is. Elke shift werk je van 20u00 tot 00u00.
Offre
Wat mag je verwachten?
- Een stabiele functie binnen een groeiende en professionele organisatie
- Een boeiende job met afwisseling door de verschillende klantenprojecten
- Een grondige betaalde opleiding
- Coaching en begeleiding door ervaren collega's
- Een aangename en collegiale werksfeer
- Reële kans op een vast contract na een positieve evaluatie
- Een aantrekkelijk en voltijds loonpakket
- Premies voor avond- en nachtwerk
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques(na 3 maanden) en ecocheques
Opleiding:
Je start met een betaalde opleiding van 3 dagen in dagdienst. Tijdens deze opleiding maak je kennis met de verschillende projecten en systemen zodat je goed voorbereid aan de slag kan.
Information
N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.
Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.