Call & Customer Support
Customer Service Medewerker
Description de fonction
Voor onze warehousingafdeling in Evergem zoeken wij een ervaren Customer Service Medewerker. Samen met je collega zorg je ervoor dat klantendossiers, orders en de bijhorende administratie vlot en correct worden afgehandeld.
Wat ga je doen? Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt ervoor dat de informatie tussen de klant, het magazijn en de administratie goed doorstroomt.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
• Verwerken en opvolgen van klantenorders en bijhorende documenten.
• Beheren van klantendossiers en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over passende oplossingen.
• Opmaken en controleren van facturen.
• Chauffeurs verder helpen aan het loket en hen de nodige documenten bezorgen.
• Overleggen met collega’s van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en opvolging.
Profil
Wie zoeken we?
Je voelt je thuis in een operationele omgeving waar plannen soms veranderen en een nauwkeurige opvolging het verschil maakt. Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af met collega’s.
Daarnaast:
• Heb je een hogere opleiding gevolgd en minstens vijf jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in warehousing.
• Werk je gestructureerd en heb je oog voor detail.
• Ben je klantgericht en communiceer je helder, ook wanneer het druk is.
• Werk je vlot met MS Office en heb je ervaring met een WMS. Kennis van TRIS is een pluspunt.
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en heb je een goede kennis van het Engels. Basiskennis van Frans of Duits is mooi meegenomen
Offre
Je komt terecht in een levendige werkomgeving waar je werk nauw aansluit op wat er elke dag in het magazijn gebeurt. Je maakt deel uit van een betrokken team en krijgt de ruimte om je ervaring in te zetten. Daarnaast bieden wij: • Een afwisselende functie met klantencontact, dossierbeheer en facturatie. • De mogelijkheid om voltijds of deeltijds te werken. De concrete werkregeling bespreken we samen. • Een loon dat aansluit bij je ervaring en competenties. • Een aangename werkomgeving binnen een stabiel familiebedrijf met een no-nonsense mentaliteit
Information
Ons hoofdkantoor is gelegen in de Antwerpse haven en biedt hun klanten totaaloplossingen aan op logistiek vlak. De activiteiten hebben betrekking op de gehele logistieke keten en omvatten opslag, warehousing, maritieme verpakking, CFS activiteiten, transport en logistiek. Zij hebben zowel vestiging op rechteroever als linkeroever.