 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer service medewerker
Description de fonction
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en hou je ervan om dingen écht in goede banen te leiden? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Service Medewerker, in een bedrijf die het transport verzorgt van diepvriesvoeding, ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transportopdrachten correct opgevolgd worden van start tot afronding.
Wat ga je doen?
Je volgt dagelijkse transportopdrachten op en grijpt in bij afwijkingen zoals schade, vertragingen of ontbrekende goederen. Je informeert klanten duidelijk en tijdig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Daarnaast behandel je vragen en klachten via mail en telefoon en sta je in voor schade- en dossierbeheer volgens de procedures. Je denkt mee na over verbeteringen en helpt zo mee aan een vlotte werking en tevreden klanten.
Profil
Wie ben jij?
Je schakelt vlot tussen verschillende taken, blijft rustig bij drukte en werkt gestructureerd. Je communiceert professioneel en klantvriendelijk, zowel in het Nederlands als in het Frans en Engels. Je hebt oog voor detail, werkt graag samen met collega’s en volgt procedures correct op.
- Vast uurrooster met wekelijkse rotatie: 8u–16u / 8u30–16u30 / 9u–17u
- Geen thuiswerk!
- Nederlands zeer goed, goede kennis Frans en Engels
- 70% mails – 30% telefonische contacten (inbound & outbound)
Offre
Je komt terecht in een stabiele en snelgroeiende organisatie waar engagement en samenwerking centraal staan. Ondernemerschap wordt aangemoedigd en inzet wordt gewaardeerd. Concreet mag je rekenen op:
- Een uitdagende functie binnen de agri-food en logistieke sector
- Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen
- Deel uitmaken van een internationale groep met doorgroeikansen
- Optie vast contract
- Loon naargelang ervaring + maaltijdcheques €6
Information
Dit bedrijf verzorgt het transport van verse en diepvriesvoeding onder gecontroleerde temperatuur, met distributie binnen België en naar andere Europese landen.