Bachelors & Masters
Customer Service Advisor m/v/x
Description de fonction
- Ben je op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?
- Krijg je energie van sociaal contact?
- Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie?
Drie keer ja? Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die wij zoeken!
Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker bij N-AlloJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van ENGIE en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Correct registreren van meterstanden
- Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen
- Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
- Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten
Profil
- Je bent communicatief en steeds klantgericht.
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands, wat je helpt om sterke relaties met klanten op te bouwen. Kennis van bijkomende talen zoals Engels of Frans zijn een meerwaarde.
- Je bent flexibel en kan moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en programma's.
- Je bent empathisch ingesteld, maar deinst niet terug van een commercieel gesprek (crossselling).
- Je hecht veel waarde aan collegialiteit en bent zelf ook behulpzaam.
Offre
- Een kwalitatieve opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien.
- Flexibiliteit: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem vrijdag tussen 8h en 20h. Daarnaast werk je één zaterdag per maand tussen 9h en 13h, met een vrije dag in de week.
- 38-uren werkweek
- Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interim-periode? Dan kan je interim contract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo.
- Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
- Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
- 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram - en bus tickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
- Telewerkvergoeding van €2,23/dag
Information
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omnichannel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
Onze waardenDe diversiteit van ons team is één van onze grootste troeven. Toch hebben al onze collega’s ook iets gemeen: iedereen deelt hier de waarden van N-Allo.
- We durven proactief te zijn en nemen initiatief. Zo blijven we iedereen een stapje voor.
- We stellen ambitieuze doelen op en maken ze waar.
- We zijn fan van de klanten en dat voelen ze bij elk contact.
- We helpen elkaar en onze opdrachtgevers om succesvol te zijn.