Bachelors & Masters
Bediende Commerciële Binnendienst
Description de fonction
Customer Service Medewerker Binnendienst (NL/FR)
Ben jij een echte problem solver met kennis van bouwmaterialen?
Krijg jij energie van klanten verder helpen en haal je voldoening uit het oplossen van complexe vragen? Ben je administratief sterk, commercieel ingesteld en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!
Jouw uitdaging
Als Customer Service Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en klantendossiers correct worden verwerkt en opgevolgd. Dankzij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.
Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en planning en bent een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie.
Jouw taken
- Verwerken en opvolgen van bestellingen en offertes.
- Klanten professioneel verder helpen via telefoon en e-mail.
- Adviseren van klanten over bouwmaterialen, bij voorkeur houtgerelateerde producten.
- Opvolgen van leveringen en klantendossiers.
- Ondersteunen van de buitendienst.
- Correct beheren van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen.
- Uitvoeren van prijsaanpassingen en analyses in Excel.
- Werken met draaitabellen en LOOKUP-functies (VLOOKUP/XLOOKUP) behoort tot je dagelijkse taken.
- Actief meedenken over verbeteringen van de interne processen en dienstverlening.
Profil
Wie zoeken wij?
Je bent iemand die niet opgeeft wanneer een probleem zich voordoet.
Integendeel: jij wordt net enthousiast wanneer je een oplossing hebt gevonden.
Je houdt van structuur, denkt vooruit en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast beschik je over:
- Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of sales support.
- Ervaring met bouwmaterialen is een absolute meerwaarde; kennis van houtmaterialen geniet de voorkeur.
- Een goede mondelinge kennis van zowel Nederlands als Frans.
- Ervaring met een ERP-systeem én een CRM-systeem.
- Een zeer goede kennis van Microsoft Excel. Je werkt vlot met draaitabellen en LOOKUP-formules voor onder andere prijsbeheer en analyses.
- Een klantgerichte, nauwkeurige en stressbestendige werkhouding.
- Veerkracht en een positieve ingesteldheid.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
Offre
Wat mag je verwachten? Je komt terecht in een stabiele, internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Wij bieden jou:
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Een grondige opleiding van drie dagen op het hoofdkantoor in Breda (Nederland).
- Voor deze opleiding worden een overnachting en maaltijden volledig voor jou geregeld.
- Een enthousiast en collegiaal team dat je met open armen ontvangt.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Een opstart via interim, met de duidelijke intentie om je na ongeveer zes maanden een vast contract aan te bieden.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.
Information
Het bedrijf is een groothandel in hout voor tuin en doe-het- zelf doeleinden.
Herken jij jezelf in deze functie en heb je de ervaring die we zoeken? Dan maken we graag kennis met jou. Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een sterke dienstverlening voor professionele klanten. Na ontvangst van jouw reactie wordt je binnen de 2 werkdagen gecontacteerd.