Customer Service Medewerker (max. 4/5e)

Als Medewerker Customer Service kom je terecht in een dynamisch team waarin klantgerichtheid centraal staat. Je takenpakket omvat onder andere: Verwerken van klantenorders vanaf ontvangst tot verzending Invoeren van orders, raadplegen van voorraadgegevens en overleg met de productieplanning Onderhouden van een optimale klantenrelatie en vertrouwensband Fungeren als klankbord richting (internationale) klanten, waarbij je op een correcte en beleefde manier omgaat met veranderende wensen en vragen Opvolgen van openstaande leveringen en bekijken of de vooropgestelde leverdata gehaald kunnen worden Indien nodig, contact opnemen met de klant om nieuwe afspraken te maken Dispatchen van orders en doorsturen van shipping lists naar het magazijn Beheren van de mailbox en klantenvragen doorsturen naar de juiste persoon Vervolledigen van informatie met betrekking tot claims Op langere termijn kunnen ook andere taken aan bod komen, zoals prijsopmaak, contacten met transporteurs en opmaak van certificaten