menu
Call & Customer Support

Customer Service Medewerker m/v

8600 Diksmuide
Vast contract
38 uren per week
Secundair Onderwijs

Functieomschrijving

Voor een klant te Diksmuide zijn we op zoek naar een servicedesk medewerker. Dit bedrijf staat in voor het faciliteren van scholen en onderwijsprofessionals in hun job, bieden van comfort aan leerkrachten bij het lesgeven en ervoor zorgen dat leerlingen hun competenties optimaal kunnen ontwikkelen. Ben je geïnteresseerd in onderwijs en alles wat erbij komt kijken? Dan bij wie onze klant zoekt!

Wat we van jou verwachten?

  • Je beantwoordt de vragen van klanten en gebruikers op efficiënte en klantvriendelijke manier.
  • Je detecteert en inventariseert (dankzij meldingen van gebruikers) fouten en/of bugs in de platformen en rapporteert hier duidelijk over aan de product-owners.
  • De inhoudelijke input die je krijgt van de product-owners en -ontwikkelaars kun je prima vertalen en vertolken naar de klant.
  • Je linkt vragen van klanten aan reeds gekende issues en kunt hierdoor onderscheiden het gaat om een blokkerend probleem voor meerdere gebruikers of slechts om een alleenstaand geval.
  • Je schrijft heldere support artikels/FAQ’s bij nieuwe producten en diensten die gebruikers vlot kunnen raadplegen.
  • Je ondersteunt de nieuw opstartende klanten op verschillende gebieden (communicatie, facturatie, training…)

Profiel

Wie zoeken we?

  • Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs op zak en je toont een onmiskenbare interesse voor opvoeding en onderwijs.
  • Ervaring in de functie van helpdeskmedewerker is zeker een bonus!
  • Reeds opgedane ervaring in het schrijven van support artikels/FAQ’s of het geven van opleidingen telt als dubbele troef!
  • Je houdt het hoofd steeds koel, blijft kalm en zakelijk. Kortom, je bent een vriendelijk luisterend oor voor de klanten waarbij service centraal staat.
  • Je werkt zelfstandig, accuraat, je denkt in oplossingen en je toont initiatief.
  • Je hebt een heel goede kennis van het Nederlands en een degelijke basiskennis Engels.

Aanbod

Wat bieden we jou aan?

  • Kans op een vast contract binnen een persoonsgerichte bedrijfscultuur.
  • Collegialiteit en ‘sharing is caring’ worden hoog in het vaandel gedragen in dit bedrijf.
  • Je komt terecht bij een sterke Europese speler op de onderwijsmarkt, die inzet op innovatie en klantgerichtheid.
  • Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen, flexibiliteit in tijd en plaats van werken en permanente opleidingsmogelijkheden.
  • Je werkt vanuit het kantoor in Diksmuide (thuiswerk ook mogelijk!)

Bedrijfsinfo

Onze klant is een vaste speler binnen de ondersteuning van softwarepakketten voor onderwijsinstellingen.

Om de groei van de onderneming te versterken, zoeken we een Customer Service Medewerker om het team te versterken.

Graag vrijblijvend meer informatie over deze vacature?

T | 057 57 01 00
E | ieper@startpeople.be
W | www.startpeople.be

Start People Ieper | Colaertplein 25, 8900 - Ieper

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Openstaande vacatures bij Start People

Sluiten
Specialisatie
+ Toon meer
Segment
+ Toon meer
Provincie
+ Toon meer
Sector
+ Toon meer
Opleiding
Type contract
+ Toon meer
Wis alle filters
Geen resultaten gevonden

Spontane sollicitatie

Vind je niet meteen de perfecte vacature of kan je geen keuze maken? Stuur vrijblijvend jouw gegevens door en we kijken samen welke job het best bij je past.

Solliciteer nu