Office
Teamcoach
Cette offre d'emploi n'est disponible qu'en néerlandais
2800
MECHELEN
Optie vast contract
Bachelor
40
h/semaine
Description de fonction
- Aansturen van een team van ±15 klantenadviseurs om KPI’s te behalen.
- Coachen en motiveren om prestaties en kwaliteit te verbeteren.
- Bewaken van teamspirit en welzijn van medewerkers.
- Samenwerken met interne afdelingen voor optimale werking.
- Rapporteren aan Operations Manager en feedback geven aan teamleden.
- Verantwoordelijkheid nemen voor projecten en naleving van SLA’s.
Profil
- Je bent de drijvende kracht achter een team van klantenadviseurs.
- Je inspireert jouw team met klantgericht denken.
- Je bent een geboren peoplemanager en neemt een natuurlijke voorbeeldrol op.
- Ervaring met situationeel leiderschap is een troef.
- Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Nederlands is een must; je hebt affiniteit met Frans en bent bereid hierin verder te investeren.
- Je hebt een goede kennis van MS Office-toepassingen.
- Je hebt een open en toegankelijke persoonlijkheid, wat je tot een waardevolle teamspeler maakt.
Offre
- Contract van onbepaalde duur.
- Voltijds werk, met shiften tot 20u en sporadisch op zaterdag (meestal kantooruren).
- Een gevarieerde job in een organisatie waar teamwork, ‘can-do’-mentaliteit en ondernemerschap centraal staan.
- Deel uitmaken van een team van 9 Teamcoaches in Mechelen, waar kennis en best practices worden gedeeld.
- Competitief salarispakket, inclusief extra-legale voordelen.
Information
Het bedrijf is een toonaangevende Belgische speler in klantcontact en klantenservice. Het biedt omnichannel oplossingen voor klantinteracties, zoals telefonie, e-mail, chat en sociale media, en ondersteunt organisaties bij het verbeteren van klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.