Office

Office

Teamcoach

2800 MECHELEN
Optie vast contract
Bachelor
40 h/semaine

Description de fonction

  • Aansturen van een team van ±15 klantenadviseurs om KPI’s te behalen.
  • Coachen en motiveren om prestaties en kwaliteit te verbeteren.
  • Bewaken van teamspirit en welzijn van medewerkers.
  • Samenwerken met interne afdelingen voor optimale werking.
  • Rapporteren aan Operations Manager en feedback geven aan teamleden.
  • Verantwoordelijkheid nemen voor projecten en naleving van SLA’s.

Profil

  • Je bent de drijvende kracht achter een team van klantenadviseurs.
  • Je inspireert jouw team met klantgericht denken.
  • Je bent een geboren peoplemanager en neemt een natuurlijke voorbeeldrol op.
  • Ervaring met situationeel leiderschap is een troef.
  • Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Nederlands is een must; je hebt affiniteit met Frans en bent bereid hierin verder te investeren.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office-toepassingen.
  • Je hebt een open en toegankelijke persoonlijkheid, wat je tot een waardevolle teamspeler maakt.

Offre

  • Contract van onbepaalde duur.
  • Voltijds werk, met shiften tot 20u en sporadisch op zaterdag (meestal kantooruren).
  • Een gevarieerde job in een organisatie waar teamwork, ‘can-do’-mentaliteit en ondernemerschap centraal staan.
  • Deel uitmaken van een team van 9 Teamcoaches in Mechelen, waar kennis en best practices worden gedeeld.
  • Competitief salarispakket, inclusief extra-legale voordelen.

Information

Het bedrijf is een toonaangevende Belgische speler in klantcontact en klantenservice. Het biedt omnichannel oplossingen voor klantinteracties, zoals telefonie, e-mail, chat en sociale media, en ondersteunt organisaties bij het verbeteren van klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Intéressé(e) par cette offre d'emploi?

Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.