Office
Parttime Customer Care Medewerker Digital Aftercare
Description de fonction
Ben jij gepassioneerd door de bancaire sector en wil je dagelijks mensen verder helpen met oog voor kwaliteit? Dan is 24+ de perfecte werkgever voor jou! Bij 24+, het Customer Care Center van KBC in Berchem (Antwerpen), zetten we ons in om klanten op een enthousiaste en kwaliteitsvolle manier te ondersteunen. Als joint venture van KBC en VAB, bieden we een uitgebreide dienstverlening aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
We zijn op zoek naar een: Customer Care Medewerker Digital Aftercare
Wat ga je doen?
- Je behandelt inkomende calls, mails en aanvragen van het kantorennetwerk met betrekking tot het beheer van depositoproducten zoals spaarrekeningen, termijnbeleggingen en Cera vennotenaandelen.
- Bij onduidelijkheden neem je proactief contact op met collega’s uit de bankkantoren.
- Voor complexe problemen en klachten kun je rekenen op de steun van ervaren collega’s.
- Je benadert alle aspecten van onze dienstverlening met een kritische en opbouwende geest, waarbij de klant altijd centraal staat.
- Je blijft jezelf continu ontwikkelen met uitstekende begeleiding en training.
Profil
Wie ben jij?
- Je hebt een sterke interesse in de financiële wereld.
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een commerciële instelling en een klantvriendelijke houding.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je functioneert goed onder tijdsdruk en in stressvolle situaties.
- Je werkt accuraat en nauwkeurig binnen de gestelde deadlines.
- Je hebt een positieve, oplossingsgerichte instelling.
- Je kunt je werk efficiënt organiseren en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.
- Je bent leergierig en bereid om de nodige productkennis te verwerven.
- Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Excel, Word).
Offre
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische en snel evoluerende organisatie waar initiatief nemen sterk wordt gewaardeerd.
- Een gezellige werkomgeving met oog voor persoonlijk welzijn.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding voor treinabonnement.
- Een aangename werkplek qua omgeving en sfeer.
- Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
Planning en startdatum
- De eerstvolgende startdatum is 23/02/2026.
- Je begint met een intensieve opleiding van drie weken.
- Je werkt parttime, maximaal 32 uur per week.
- Na succesvolle afronding van de opleiding is er mogelijkheid tot telewerken enkele dagen per week.
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team en een verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat 24+ voor jou kan betekenen!
Information
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!