Klantenadviseur Storingen – Vroege/Late Shift

We zoeken geen starters, maar iemand die al bewezen heeft professioneel te functioneren in veeleisende klantgerichte omgevingen.

• Je hebt relevante ervaring in klantendienst, dispatching, crisiscommunicatie of een gelijkaardige rol.
• Je communiceert helder, empathisch en professioneel in het Nederlands – ook onder druk. Frans is een pluspunt.
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met digitale tools.
• Je hebt een stabiel werkverleden en toont inzet op lange termijn.
• Je bent stressbestendig, kan goed multitasken en blijft kalm in urgente situaties.
• Je bent zelfstandig mobiel (geen afhankelijkheid van openbaar vervoer).

Wat biedt De Stroomlijn?

• Een voltijdse functie in een stabiele organisatie met maatschappelijke impact.
• Een warm team met ruimte voor coaching, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en pensioenplan, fietslease, bonussen en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheid tot thuiswerk tot 3 dagen/week na inwerkperiode.
• Contract van onbepaalde duur na geslaagde interimperiode.
• Intensieve opleiding van 2 weken (ma-vr, 9u–17u).
• Afwisselende werkuren in een tweewekensysteem: Week 1: 6u–14u; Week 2: 14u–22u
• Werkadres: Blarenberglaan 4, 2800 Mechelen

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.