Office
Employé administratif SAV
Description de fonction
Pour l'un de nos clients, concessionnaire spécialisé dans la vente de caravanes et véhicules de loisirs, nous recherchons un(e) employé(e) administratif(ve) service après-vente.
Au sein du service SAV, vous êtes le point de contact privilégié entre les clients et l'atelier. Vous assurez un suivi administratif rigoureux tout en veillant à offrir un service de qualité, même dans les situations délicates.
Vos responsabilités :
- Accueillir et renseigner les clients physiquement, par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
- Planifier et coordonner les interventions avec les différents intervenants.
- Encoder et mettre à jour les données dans le système de gestion.
- Assurer le suivi des demandes, des commandes et des réparations.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
- Garantir une communication fluide entre les clients, l'atelier et les fournisseurs.
Profil
Pour le poste d'employé(e) administratif(ve) au service après-vente, nous recherchons le profil ci-dessous :
- Vous disposez d'une expérience probante dans une fonction administrative.
- Vous êtes à l'aise avec les contacts téléphoniques et la gestion quotidienne des appels.
- Vous savez faire preuve de calme et de diplomatie face à des clients mécontents ou insatisfaits.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
- La connaissance du logiciel Odoo constitue un atout.
- Une expérience spécifique en service après-vente n'est pas indispensable.
Offre
Pour le poste d'employé(e) administratif(ve) au service après-vente, voici ce que nous vous offrons :
- Un contrat de remplacement de longue durée.
- Une réelle possibilité d'engagement à l'issue de la mission.
- Un temps plein en horaire fixe : du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec 1 heure de pause de midi.
- Une fonction variée au sein d'une entreprise familiale et dynamique du secteur des véhicules de loisirs.
Information
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !