Logistics & Transport
Dispatcheur
Description de fonction
En tant que dispatcheur h/f/x, vous pilotez au quotidien les équipes de collecte réparties sur trois sites. Vous êtes le référent des chauffeurs et des équipiers : vous organisez leur travail, veillez au respect des règles et assurez la continuité du service.
Vous travaillez en équipe avec deux autres dispatchers, avec qui vous coordonnez les trois sites et vous vous relayez pour garantir la continuité du service.
Vous aurez pour tâches principales :
- Gestion du personnel
- Affecter les équipages aux tournées des trois sites et garantir la présence du bon effectif chaque jour
- Gérer les absences, retards et remplacements, avec réactivité et équité
- Faire respecter les horaires, les consignes de sécurité et les procédures
- Accompagner, recadrer et motiver les équipes, y compris lors de conversations difficiles
- Assurer le relais entre les équipes de terrain, les brigadiers et la hiérarchie
- Construire et maintenir les plannings dans notre outil de gestion de planning
- Affecter les véhicules aux tournées et gérer pannes, véhicules de réserve et remplacements
- Suivre l'avancement des tournées en temps réel et traiter les imprévus (incidents, retards, demandes de dernière minute)
- Être la première aide des chauffeurs en cas de problème technique ou opérationnel
- Assurer le suivi des plaintes : enregistrement, traitement avec les équipes concernées, réponse apportée et suivi des actions correctives
- Tenir des registres précis : présences, heures prestées, incidents, suivi des véhicules et des casses
- Contrôler et transmettre les données nécessaires à la paie et aux services internes
- Produire des rapports réguliers et suivre les indicateurs par site (heures, qualité)
Profil
Pour cette fonction de dispatcheur h/f/x, nous attendons de vous :
- Une bonne maîtrise d'un outil de planning ou d'un système de gestion des opérations, et être à l'aise avec les outils informatiques
- Un esprit d'équipe : vous collaborez au quotidien avec deux autres dispatchers
- Une rigueur administrative : vous tenez vos dossiers à jour et vos chiffres sont fiables
- Une bonne connaissance de la région et des règles de circulation
- Un diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Une expérience de gestion d'équipes ou de dispatch dans le transport, la logistique ou la collecte est un atout
Pour ce job vous devez :
- Etre un leader naturel : vous donnez des consignes claires et vous vous faites respecter
- Avoir une communication bienveillante et directe, sans détour ni complaisance
- Etre capable de dire non, de recadrer et de décider, tout en gardant la confiance des équipes
- Avoir une bonne résistance au stress, un esprit de solution et sens de la sécurité
Vous devez impérativement:
- Etre disponible dès 4h30 le matin, selon l'horaire convenu
- Etre disponible 5 samedis par an
- Accepter des déplacements ponctuels sur les sites d'Engis et de Perwez
Offre
Pour cette fonction de dispatcheur h/f/x, nous vous offrons:
- Un package salarial attractif
- Possibilité de CDI immédiat
- Possibilités de formations et d'évolution
- Des activités sportives organisées avec les équipes et des teambuilding
Information
Vanheede Environment Group est l'une des premières entreprises de traitement des déchets au Benelux et dans le nord de la France. Depuis plus que 50 ans, leur mission est de donner une seconde vie aux déchets, en tant que matière première et en tant qu'énergie. La société compte presque 900 collaborateurs répartis dans 15 succursales en Belgique et en France. Outre une gamme très étoffée de services de collecte des déchets, ils sont également spécialisés dans les méthodes innovantes de traitement et de valorisation des déchets. Chaque année, ils traitent 1.122.000 tonnes de déchets et réussissent à donner à 98,51 % de ces déchets, une application nouvelle et utile. Forts de leur passé et concentrés sur leur avenir, ils sont pleinement engagés dans la croissance et l'innovation.
Vous travaillerez au sein d'une équipe soudée où chacun se retrousse les manches et où chaque collègue compte.
L'entreprise investit dans des machines modernes et favorise un environnement de travail positif.
Vanheede Environment Group réalise un chiffre d'affaires consolidé de 200 millions d'euro.