 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Support Specialist (4/5 of voltijds)
Cette offre d'emploi n'est disponible qu'en néerlandais
2200
HERENTALS
Optie vast contract
Bachelor
40
h/semaine
Description de fonction
Voor een Customer Service team zoeken we een enthousiaste en klantgerichte collega die helpt de beste service te bieden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning rond producten en bestellingen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als per e-mail.
- Je zorgt voor een nauwkeurige en oplossingsgerichte opvolging van alle klantcontacten.
- Je informeert klanten over de status van hun bestelling en de verwachte levertijd en denkt mee over passende oplossingen bij eventuele problemen.
- Je ondersteunt klanten bij vragen over het gebruik en de werking van onze toestellen. Hiervoor krijg je uitgebreide interne opleidingen om de producten door en door te leren kennen.
- Je helpt bij het afhandelen van defectmeldingen en retouraanvragen, waarbij je altijd streeft naar een klantgerichte oplossing.
Profil
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ook een goede beheersing van het Engels. Kennis van Duits is een pluspunt.
- Je hebt al wat ervaring opgedaan in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen een klantenserviceomgeving.
- Je bent communicatief sterk, leergierig en bereid om je verder te ontwikkelen.
- Je bent vertrouwd met computers en kunt vlot overweg met de meest gebruikte MS-Office-programma's.
- Je blijft ook in drukke situaties rustig en geeft elke klant je volle aandacht.
Offre
Wat wij aanbieden:
- Voltijds of 4/5 werken? Beide opties zijn bespreekbaar, zodat we samen tot een goede regeling komen.
- Glijdende werkuren die je helpen om werk en privé beter op elkaar af te stemmen.
- Mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken voor meer flexibiliteit.
- Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
- Een ruim pakket extra-legale voordelen zoals: maaltijd- ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonusplan, diverse personeelsvoordelen.
- Bij een voltijdse functie 12 extra verlofdagen (ADV) per jaar.
Daarnaast kom je terecht in een boeiende en collegiale werkomgeving met een familiaire sfeer. Het bedrijf is stabiel en continu in groei, waarbij ze veel waarde hechten aan een goede werk-privébalans.
Information
Dit bedrijf is gevestigd in Herentals.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.