 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Medewerker
Description de fonction
Ben jij een gedreven communicator die klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt? Onze klant in Hamme zoekt een Customer Care Medewerker die een sleutelrol wil spelen in hun dynamische team. Vind jij het leuk om klanten te helpen en complexe processen soepel te laten verlopen? Dan is dit jouw kans!
Wat je doet als Customer Care Medewerker:
- Beheer van orders: Jij verzorgt het volledige proces van orderinvoer tot levering bij de klant.
- Oplossen van klantvragen: Retourzendingen, facturen of creditnota’s? Jij zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Administratieve ondersteuning: Je houdt klantgegevens in ons ERP-systeem up-to-date en accuraat.
- Schakel tussen afdelingen: Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, het Sales team en andere interne afdelingen.
- Proactief klantencontact: Tijdens salesacties benader je klanten om vragen te beantwoorden en onzekerheden weg te nemen.
- Transparante communicatie: Bij interne fouten informeer je klanten tijdig, zodat verrassingen voorkomen worden.
- Analyse en rapportage: Je volgt verkoopstatistieken en promotieacties op om inzichten te geven en acties te ondersteunen.
Profil
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare of commerciële functie, bij voorkeur binnen de B2B-sector.
- Je werkt hands-on en bent een echte teamspeler.
- Klanttevredenheid staat altijd voorop in jouw aanpak.
- Je communiceert duidelijk en direct, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je toont passie, ambitie en vastberadenheid in alles wat je doet.
- Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende situaties en prioriteiten.
- Je kan cijfers interpreteren en werkt efficiënt met een ERP-systeem.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; kennis van andere Europese talen is een pluspunt.
- Je bent enthousiast om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
Offre
- Een voltijdse functie in daguren (38u/week)
- Een stimulerende werkomgeving: Waar jouw potentieel wordt gekoesterd.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte om te groeien en je talenten verder te ontwikkelen.
- Een hecht team: Waar jouw inzet wordt beloond en je deel uitmaakt van ons succesverhaal.
Information
Deze KMO is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft dit bedrijf een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren.