 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Medewerker
Cette offre d'emploi n'est disponible qu'en néerlandais
8300
KNOKKE
Vast contract
Secundair Onderwijs
39
h/semaine
Description de fonction
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Met jouw servicegerichte aanpak help je klanten bij vragen, bestellingen en klachten. Kortom: je zorgt voor een positieve klantervaring van begin tot eind. Bovendien denk je actief mee over het verbeteren van onze processen.
Jouw taken:
- Je verwerkt bestellingen, facturen en creditnota’s in ERP- en CRM-systemen.
- Je beheert en coördineert verkoopstalen en promoties.
- Je stelt rapportages op, analyseert gegevens en deelt inzichten met het team.
- Je adviseert en ondersteunt klanten bij vragen over producten, bestellingen en beeldmateriaal.
- Je behandelt klachten en problemen snel, professioneel en oplossingsgericht.
- Je houdt klantgegevens up-to-date en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je ontvangt bezoekers en beantwoordt telefoons als eerste aanspreekpunt van het bedrijf.
- Je ondersteunt de organisatie en uitvoering van beurzen en evenementen.
- Je volgt promoties, bestellingen en leveringen proactief op om een vlotte klantenservice te garanderen.
Profil
Jouw profiel:
- Je organiseert en beheert administratieve processen met oog voor detail en efficiëntie.
- Je communiceert sterk en werkt soepel samen met verschillende afdelingen.
- Je pakt taken proactief aan en functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.
- Je brengt ervaring mee in klantenservice of een vergelijkbare functie.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk; een goede kennis van het Frans is een pluspunt.
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pluspunt.
Offre
Wat de klant biedt:
- Een fulltime, afwisselende en uitdagende functie.
- Werken in een warm familiebedrijf waar jouw mening telt en jouw ideeën echt worden gewaardeerd.
- De kans om mee te groeien binnen een stabiele onderneming die al meer dan vier decennia kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.
- Een stimulerende werkomgeving waarin teamwork, eerlijkheid en passie voor smaak centraal staan.
- Korte communicatielijnen waardoor je snel de juiste informatie en ondersteuning ontvangt.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en extra’s (hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, maaltijdcheques, 6 ADV-dagen)
- Een exclusieve personeelskorting op ons assortiment.
Information
Onze klant is een Belgisch familiebedrijf dat voedingsproducten produceert en distribueert met sterke focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.