 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Customer Service Manager
Cette offre d'emploi n'est disponible qu'en néerlandais
3900
PELT
Vast contract
Bachelor
40
h/semaine
Description de fonction
- Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden met focus op een positieve teamdynamiek.
- Coördineren en monitoren van E-commerce en customer masterdata in samenwerking met het team binnen SAP. Beheren van contractprijzen, kortingen en nettoprijzen, met aandacht voor correcte margebewaking.
- Verantwoordelijkheid dragen voor pricing: opzetten, aanpassen en organiseren van prijsverhogingen.
- Nauw opvolgen van KPI’s en doelgericht werken aan het realiseren van de budgetten. Uitbouwen van rapportering rond klanten, prijzen, klachten en operationele performance.
- Kritisch evalueren en optimaliseren van bestaande processen, systemen (SAP, C4C) en procedures.
- Fungeren als key user van C4C (CRM-tool), aanspreekpunt voor gebruikers en begeleiden van verbetertrajecten.
- Verwerken en opvolgen van klantbonussen in samenwerking met finance.
Profil
- Je beschikt over een bachelor of master diploma (bij voorkeur in een economische richting) en minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende in een gelijkaardige omgeving.
- Je hebt een zeer goede kennis zowel in woord en geschrift van het Nederlands, Frans en Engels.
- Ervaring met SAP en C4C is een pluspunt, ervaring met andere CRM-systemen ook zeker welkom.
- Een flexibele mindset.
- Een zeer goede kennis van MS Excel.
Offre
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een voltijdse tewerkstelling in dagdienst.
- Een competitief loonpakket met een bonussysteem.
- Bedrijfswagen met tankaart, gsm, laptop, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- 12 ADV dagen bovenop je wettelijk verlof.
Information
Onze klant is gelegen te Pelt.
Intéressé(e) par cette offre d'emploi?
Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.