Call & Customer Support

Customer Service Advisor

7110 HOUDENG-GOEGNIES

Option contrat fixe

Enseignement secondaire

38 h/semaine

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Description de fonction

Vous êtes bilingue français-allemand et passionné(e) par le contact client ? Vous aimez trouver des solutions, anticiper les besoins et évoluer dans un environnement stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre rôle : En tant que Customer Service Support, vous serez le lien essentiel entre nos clients européens et notre équipe commerciale interne. Votre mission ? Offrir un service client irréprochable et contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Concrètement, vous allez :

Assurer un suivi client de qualité, avec la satisfaction comme priorité.
Interagir avec une clientèle européenne (principalement germanophone), dans un contexte multiculturel.
Conseiller et proposer des solutions personnalisées.
Anticiper les besoins, suggérer des produits et être force de proposition.
Collaborer avec l’équipe commerciale externe pour développer les opportunités.
Gérer la facturation et le suivi des livraisons de A à Z.
Utiliser vos compétences linguistiques au quotidien dans un environnement multilingue.

Profil

Votre profil :

Langues : Maîtrise parfaite de l’allemand et du français (oral & écrit). L’anglais est un plus.
Expérience : Minimum 3 ans en service client ou commercial interne.
Formation : Diplôme supérieur en logistique, marketing ou business (atout).
Compétences : Sens du service, proactivité commerciale, aisance avec la facturation et les outils informatiques (Excel, SAP ou ERP).
Soft skills : Communication fluide, organisation, esprit d’équipe.

Offre

Ce que nous offrons :

Contrat : Intérim en vue de CDI.
Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi.
Salaire : 2.500 € à 3.000 € brut/mois + avantages (chèques repas, assurances DKV & Groupe, package évolutif).
Ambiance : PME dynamique, nominée aux Trends Gazelles 2024, esprit familial et opportunités de croissance.
Localisation : Accès facile + parking (ZI Garocentre Sud, Houdeng-Goegnies).
Reconnaissance : Faites partie d’une Dream Team dans un groupe européen leader du textile promotionnel.

Information

Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la distribution de vêtements et accessoires promotionnels, professionnels et sportifs. Top Tex Group fait partie d'un grand groupe européen, leader dans la distribution de textiles et accessoires promotionnels personnalisables. Actifs dans le BtoB, nous proposons une vaste gamme de produits dans de nombreux pays européens. Nous prônons l'innovation, la qualité et la satisfaction client Située dans la zone industrielle Garocentre Sud à Houdeng-Goegnies, notre client est réputé pour son engagement envers la qualité et la satisfaction de ses clients. Avec une vaste gamme de produits et un service client exceptionnel, il cherche constamment à innover et à améliorer nos processus pour rester à la pointe de notre secteur.

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+32 (0)3 213 97 61
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