 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Customer Care Agent
Description de fonction
Ben jij gepassioneerd door het leveren van topklantenservice? Sluit je aan bij ons dynamische Klantenserviceteam als het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt een breed scala aan verzoeken via telefoon en e-mail – van bestellingen en reparaties tot onderhoud en ondersteuning van het online klantportaal. Met ons CRM-systeem geef je accurate antwoorden en begeleid je klanten met professionaliteit. Je neemt de verantwoordelijkheid voor elk verzoek en zorgt voor een vlotte, directe en hoogwaardige ervaring
Wat ga je doen?
- Behandelen van klantvragen en verzoeken via telefoon en e-mail
- Verwerken van bestellingen en serviceverzoeken zoals reparaties en onderhoud
- Begeleiden en ondersteunen van klanten bij het online klantportaal
- Beheren van interacties in het CRM-systeem en zorgen voor up-to-date records
- Opvolgen van verzoeken en klachten om een tijdige en volledige oplossing te bieden
- Nauw samenwerken met interne teams om problemen op te lossen en uitzonderlijke service te leveren
Profil
Wat zoeken we in jou?
- Vloeiend in Nederlands en zakelijk Frans; Engels is een plus
- Gepassioneerd door klantcontact en het leveren van uitstekende service
- Stressbestendig, flexibel en efficiënt in het beheren van tijd en inkomende verzoeken
- Zelfstandig, maar werkt goed in een teamomgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden en snel begrip van klantbehoeften
- Nauwkeurig, zelfs in drukke situaties
- Vertrouwd met computers, applicaties (zoals word, ppt, excel, …) en multitasken
Offre
Wat mag je verwachten?
- Korte communicatielijnen in een innovatief en snelgroeiend bedrijf.
- Een op maat gemaakte onboarding en opleidingsmogelijkheden om jouw talenten te ontwikkelen.
- Een gezonde work-life balans met een werkweek van 39 uur en ADV-dagen.
- Marktconform loon en extra voordelen zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie, hospitalisatieverzekering, thuiswerkvergoeding, en laptop.
- Waterkoeler bij je thuis voor hydratatie na de werkuren!
Information
Plaats van tewerkstelling is Londerzeel. Wat doet het bedrijf? Onze klant is al meer dan 80 jaar een wereldleider op het gebied van waterbehandeling en biedt een uitgebreid assortiment oplossingen, van eenvoudige thuisfiltratiesystemen tot commerciële drinkwateroplossingen. Ze zijn uitgegroeid van een leverancier van waterontharders voor woningen tot een vertrouwde naam in meer dan 90 landen, met meer dan 35 merken in ons portfolio. Als mondiale en lokale waterexperts zetten zij zich in om water te transformeren, om levens te beïnvloeden en de planeet voor iedereen te beschermen.