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Customer Care Advisor bilingue (DE/FR) – Eupen

4700 Eupen

Contrat fixe

ESG Enseignement Secondaire Général

38 h/semaine

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Description de fonction

En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le point de contact privilégié des entrepreneurs, employeurs et comptables.

Votre mission : offrir une expérience client irréprochable et devenir un véritable partenaire pour vos interlocuteurs.

Concrètement :

Vous gérez les appels entrants et sortants avec professionnalisme et orientation solutions
Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat
Vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés
Vous assurez un suivi proactif dans le cadre de campagnes commerciales
Vous participez à des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l’équipe

Il ne s’agit pas d’un call center “à la chaîne” : ici, réflexion, analyse et qualité de service priment sur la quantité.

Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous êtes :

Dynamique et motivé(e)

Analytique et orienté(e) solutions

Proactif(ve) et fiable

Doté(e) d’un réel esprit commercial

Envie d’apprendre et de vous investir sur le long terme

Compétences et critères :

Bilingue allemand / français (obligatoire)
Vous habitez à Eupen ou dans les environs proches
Expérience stable en customer care ou contact clients
Une expérience en environnement RH / secrétariat social est un atout important
Intérêt pour le domaine de la législation sociale et des services RH

Les candidats devront également passer des tests d’aptitudes. Merci de préciser vos attentes salariales lors de votre candidature.

Offre

Salaire : très attractif
Chèques-repas de 8 € par jour travaillé
Remboursement transport : 100 % en commun / 75 % en voiture
Horaires flexibles (début entre 7h30 et 9h30)
1 permanence/semaine (8h-16h ou 11h-18h, planifiée à l’avance)
Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine après formation
Formation complète de 3 mois
Contrat intérim - avec possibilité de CDI à la clé

Information

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services aux entreprises, spécialisé dans l’accompagnement administratif, social et RH des indépendants et employeurs.

L’entreprise met l’accent sur :

La qualité du service
La proximité avec les clients
Le développement des talents en interne
Un environnement de travail structuré et bienveillant

Intéressé(e) par cette offre d'emploi?

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Des questions?

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+32 (0)87 74 31 30
eupen@startpeople.be
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