 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Care Advisor
Description de fonction
Voor onze klant met vestiging in Gent zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Advisor ben jij het warme, professionele aanspreekpunt voor zowel klanten als niet-klanten. Jij helpt hen telefonisch en via mail verder met heldere antwoorden, denkt actief mee over hoe processen beter kunnen en zorgt ervoor dat elk contact vlot, vriendelijk en correct wordt opgevolgd.
Je komt terecht in een hecht team waar klantgerichtheid, empathie en samenwerken centraal staan. Dankzij jouw inzet help je mee bouwen aan een uitstekende klantenervaring én de verdere groei van VDK Bank.
Profil
Onze ideale Customer Care Advisor herkent zich in het volgende:
- Je bent een teamplayer, maar kan ook prima zelfstandig werken.
- Klantcontact geeft jou energie — en je denkt altijd in oplossingen.
- Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands én Frans.
- Je werkt nauwkeurig, blijft rustig bij drukte en hebt oog voor detail.
- Je bent leergierig, neemt initiatief en wil jezelf blijven ontwikkelen.
- MS Office en Outlook zijn geen onbekenden voor je; CRM-kennis is een pluspunt.
- Ervaring in customer care? Altijd mooi meegenomen, maar zeker geen must.
Klinkt dit als jij? Dan zijn wij heel benieuwd naar jou. Misschien word jij wel onze nieuwe collega!
Offre
Bij ons sta jij centraal. Daarom mag je rekenen op:
- Een warme onboarding in een collegiaal team waar je jezelf kan zijn.
- Coaching, feedback en opleidingen op maat, zodat jij kan groeien op jouw tempo.
- Doorgroeimogelijkheden naar andere functies of projecten — jouw ambitie telt.
- Een werkgever met waarden: duurzaamheid, ethiek en betrokkenheid staan hier écht voorop.
- Een competitief loonpakket volgens barema en jouw relevante ervaring.
Information
Via een tussenpartij word je tewerkgesteld bij VDK Bank te Gent en sta je in voor een onberispelijke en professionele klantenervaring.