Call & Customer Support
Conseiller(ère) Téléphonique Bilingue (FR/NL) - Renfort Hiver
Description de fonction
Vous êtes orienté(e) client, parfaitement bilingue français-néerlandais et disposez d'une expérience en centre d'appels ? Vous recherchez un défi temporaire durant la période hivernale ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Conseiller(ère) Téléphonique, vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle clé au sein de notre entreprise. Grâce à votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre sens du service, vous garantissez une expérience client de qualité.
Vos responsabilités
- Dans cette fonction variée, vous serez notamment chargé(e) de :
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Encoder et traiter les commandes.
- Informer les clients sur nos produits et services.
- Traiter les demandes reçues par e-mail, courrier et réseaux sociaux.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
- Gérer les retours et les articles renvoyés.
- Offrir un service client irréprochable en français et en néerlandais.
Profil
Nous recherchons une personne qui répond aux critères suivants :
- Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous disposez d'une expérience probante en centre d'appels (call center).
- Vous avez l'habitude de gérer des appels entrants ainsi que des contacts clients par e-mail.
- Une expérience du support client via chat ou réseaux sociaux constitue un atout.
- Vous faites preuve de patience, d'empathie et d'un excellent sens du service.
- Vous communiquez avec aisance et professionnalisme au téléphone.
- Vous possédez une orientation commerciale et une approche orientée solutions.
- Vous êtes flexible et acceptez de travailler au minimum un samedi par mois.
Offre
- Une mission temporaire de renfort hivernal jusqu'à fin janvier environ.
- Un contrat à temps partiel de 25 à 28 heures par semaine en moyenne.
- Une entrée en fonction début octobre.
- Une formation complète de 2 semaines dès le démarrage.
- Une rémunération attractive selon les barèmes en vigueur.
- Un horaire au sein des plages d'ouverture de notre service clientèle : Du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Le samedi entre 9h00 et 16h00
- Une fonction variée dans un environnement dynamique et orienté client.
Intéressé(e) ?
Vous aimez le contact client et souhaitez mettre vos compétences linguistiques au service d'une entreprise dynamique durant la saison hivernale ? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !
Information
Damart cultive le goût du bien-être depuis plus de 50 ans. Plus confortables que jamais, les qualités des productions labellisées Thermolactyl, la fibre magique, ont conquis une clientèle toujours plus large. Implanté également en Belgique, en Grande-Bretagne et au Japon, Damart est aujourd'hui reconnu comme une référence internationale et vise désormais une place de leader européen sur le marché des seniors. Le bien-être Damart, c'est aussi offrir à ses fidèles clientes la possibilité de bien choisir : chez elles, tranquillement installées face aux produits mis en scène que présente le catalogue et le site internet, ou chez nous, dans l'ambiance conviviale de nos magasins, aidées des conseils de notre personnel qualifié.