Call & Customer Support
Conseiller(ère) clientèle NL-FR
Description de fonction
Êtes-vous un(e) conseiller(ère) clientèle bilingue néerlandais-français à la recherche d’un emploi varié dans le service clientèle d’une entreprise de premier plan active dans le secteur de l’eau ? Alors cette offre d’emploi à Malines est faite pour vous.
Que ferez-vous ? Depuis le bureau de Malines, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous les accompagnez de manière professionnelle et orientée service par téléphone, e-mail et bientôt aussi via le chat.
- Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les factures, les indexations annuelles, les déménagements, les compteurs d’eau, les fuites et toute autre demande générale.
- Vous traitez efficacement les demandes entrantes des clients.
- Vous assurez un suivi administratif correct des dossiers et des tickets.
- Vous veillez à garantir un service fluide et contribuez à réduire les temps d’attente pour les clients.
- Vous collaborez étroitement avec vos collègues afin d’offrir à chaque client un service de qualité et orienté client.
Profil
Qui êtes-vous ?
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français.
- Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux systèmes. Une expérience avec SAP ou d'autres systèmes CRM et ERP constitue un atout.
- Vous avez une affinité commerciale et êtes capable de présenter des produits ou services de manière naturelle.
- Vous disposez d’excellentes compétences en communication, êtes orienté(e) client et travaillez avec rigueur.
- Vous gérez efficacement les priorités, les délais et un environnement de travail dynamique.
- Vous êtes orienté(e) solutions et résistant(e) au stress.
- Vous êtes un(e) véritable joueur(se) d’équipe, enthousiaste et positif(ve).
Offre
Que vous offrons-nous ?
- Salaire selon la CP 200 – classe B (y compris la rémunération basée sur l’expérience)
- Prime linguistique de 72 € brut par mois
- Indemnité de déplacement domicile-travail
- Chèques-repas (6 €/jour après 65 jours d’occupation)
- Nouveau parcours de formation et accompagnement personnalisé
- Horaire du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (pas de travail le week-end)
Chez N-Allo Malines, vous évoluez dans un environnement chaleureux, dynamique et positif, tout en aidant les clients pour leurs questions liées à l’eau. Postulez dès aujourd’hui et devenez l’interlocuteur de confiance de notre client actif dans le secteur de l’eau !
Information
Depuis plus de 25 ans, N-Allo est une référence dans les domaines du customer care, du service clientèle et de la relation client. Grâce à plusieurs implantations, les collaborateurs accompagnent chaque jour les clients de grandes marques belges. La formation, le coaching et l’évolution personnelle occupent une place centrale au sein de l’entreprise.
Chez N-Allo, chaque conversation compte. Derrière chaque contact client se trouve une équipe de collaborateurs engagés qui écoutent, conseillent et apportent des solutions. En mettant l’accent sur le développement, l’esprit d’équipe et le plaisir au travail, N-Allo crée un environnement où chacun peut grandir et avoir un véritable impact.