 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
commercieel klantendienstmedewerker ENGIE met snelle opstart!
Description de fonction
Werk mee aan sterke klantenrelaties voor ENGIE!
Voor N-Allo, het klantcontactcenter voor ENGIE, zoeken wij enthousiaste Klantenadviseurs Retentie die geloven in de kracht van persoonlijk contact. Jij bent de stem die vertrouwen uitstraalt, meezoekt naar oplossingen en klanten helpt om met overtuiging bij ENGIE te blijven.
Tijdens een intensieve opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.
jouw taken:
- Je neemt telefonisch contact op met klanten die twijfelen over het verderzetten van de samenwerking met Engie.
- Door gerichte vragen te stellen breng je de situatie van de klant in kaart en speel je hierop in.
- Je denkt actief mee met de klant en biedt alternatieven die aansluiten bij hun noden en verwachtingen.
- Je beheert de nodige administratie, zodat de klantendossiers up-to-date zijn.
- Je gaat elke dag voor sterke resultaten en draagt bij aan het behouden en versterken van tevreden klanten.
Profil
Wat zoeken wij in jou als commercieel medewerker?
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Kennis van het Engels of Frans is mooi meegenomen.
- Je bent vlot aan de telefoon en hebt een natuurlijke flair in gesprekken.
- Je bent leergierig en ambitieus – jij krijgt energie van het behalen van doelen.
- Je spot commerciële kansen in no-time en weet anderen enthousiast te maken.
- Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
- Je bent bereid om 2 weken per maand de late shift (11u-19u30) en één zaterdag per maand (10u-14u) te werken.
Offre
Wat bieden wij jou hiervoor aan?
- Een voltijdse tewerkstelling.
- Een grondige opleiding bij opstart.
- Verloning volgens barema met extralegale voordelen: maaltijdcheques van €6/dag, reisvergoeding, ecocheques, etc.
- Mogelijkheid om van thuis uit te werken na inwerkperiode.
- Vast contract na geslaagde interimperiode.
- Een positieve werkomgeving waarin teamwork, ondersteuning en succes centraal staan!
- opstart: 16 februari!
Information
Bij N-Allo zijn we al 20 jaar koploper in het beheer van klantenrelaties. In die periode zijn we uitgegroeid tot een modern, omni-channel contact center. Dat is niet verwonderlijk, want sinds ons ontstaan zoeken we naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken. En dat willen we blijven doen.
Omnichannel, digitale transformatie en automatisering staan dan ook centraal in onze visie. Toch zal de persoonlijke interactie altijd belangrijk blijven voor klanten. Daarom moderniseren we voortdurend de job van onze klantenadviseurs. Zo kunnen we onze opdrachtgevers totaaloplossingen blijven aanbieden.