Call & Customer Support

Collaborateur service client - Belfius Bruxelles

1210 Saint-Josse-ten-Noode

Option contrat fixe

ESG Enseignement Secondaire Général

38 h/semaine

2 336 - 2 900 €/mois

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Description de fonction

Vous êtes à la recherche d’une première expérience dans le secteur bancaire ?
Le contact humain est votre principale motivation professionnelle ?
Vous êtes ouvert(e) à une formation approfondie et à un accompagnement continu ?

Alors vous êtes peut-être le/la conseiller·ère clientèle que N-Allo recherche pour son projet sur Bruxelles chez Belfius Bank ! Dans ce rôle, vous travaillez pour Belfius l’une des plus grandes banques belges, depuis ses bureaux modernes et inspirants, tout en bénéficiant de l’encadrement et de l’expertise de N-Allo. À quoi ressemble le rôle d’un·e conseiller·ère clientèle (projet Belfius) ?

Vous êtes souvent le premier point de contact pour les clients d'une banque ayant une question, un besoin pratique ou une incertitude.
Vous faites réellement la différence dans les petits moments, en écoutant calmement et en guidant de manière claire.
Les clients se sentent écoutés, même lorsque vous les redirigez correctement vers le bon canal .
Vous apportez calme et confiance dans les échanges, même lorsque les clients sont eux-mêmes en recherche de solutions.
Vous vous concentrez pleinement sur l’aide et l’information avec un haut niveau de qualité ; il n’y a aucune pression commerciale.
Grâce à des procédures claires, des formations ciblées et un coaching constant, vous n’êtes jamais seul(e).
Grâce à l’horaire fixe (09h00 – 17h00), vous combinez un travail porteur de sens avec un excellent équilibre vie professionnelle – vie privée.

Il s’agit d’un poste pour des personnes qui tirent satisfaction du fait de rassurer les autres, d’apporter de la structure et de terminer chaque journée avec un impact positif.

Profil

Pour la fonction de conseiller·ère clientèle dans le secteur bancaire, nous recherchons des personnes qui se sentent parfaitement à l’aise dans l’aide aux autres et qui tirent de l’énergie d’une communication chaleureuse et claire. Vos talents :

Vous communiquez de manière fluide, claire et professionnelle.
Vous écoutez sincèrement et comprenez rapidement les besoins des autres.
Vous aimez travailler de façon structurée et suivez les procédures avec rigueur.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et assimilez rapidement de nouvelles informations.
Votre manière de travailler :
Vous êtes positif/positive, serviable et sincèrement orienté(e) client.
Vous restez calme et flexible, même en période de forte affluence.
Vous gérez les informations avec soin, discrétion et fiabilité.
Vous êtes ouvert(e) au coaching et au feedback.

Exigences complémentaires :

Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement secondaire (A2).
Vous avez de l’intérêt pour le secteur bancaire et les services financiers.
Vous parlez couramment le français ; la connaissance du néerlandais est un atout, mais pas une obligation.

Offre

Que vous proposons-nous ?

Un parcours de formation soigneusement élaboré afin que vous puissiez démarrer votre nouvelle fonction avec confiance et plaisir.
Un accompagnement personnel par des formateurs et coachs expérimentés.
Un emploi avec option de contrat N-Allo, en horaires de jour, du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00.
Un environnement de travail moderne et professionnel, avec les outils et le soutien adéquats.
Une équipe chaleureuse et collégiale où la collaboration et le respect sont essentiels.
Un rôle clair, structuré, avec des possibilités d’évolution.
Un travail dans lequel vous faites chaque jour une réelle différence pour les autres.
Un salaire brut compris entre 2.336 € et 2.820 € par mois.
Des chèques-repas de 6 € par jour travaillé (après 65 jours) et des écochèques.
Remboursement à 100 % des billets de train, 80 % pour les tickets de tram et de bus, ainsi qu’un abonnement social pour le transport privé.
Indemnité de télétravail de 2,23 € par jour.
Possibilités de démarrage rapide le 1er juin

Information

N-Allo est un centre de contacts polyvalent avec plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des contacts clients. En tant que l’un des plus grands acteurs en Belgique, ils proposent à leurs clients des solutions omnicanales pour optimiser et renforcer les relations clients.

N-Allo travaille toujours sur mesure et vise à apporter une réelle valeur ajoutée. Pour ce faire, ils combinent leur technologie et leur efficacité opérationnelle avec l’approche humaine de leurs conseillers.

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+32 (0)3 206 08 65
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