Call & Customer Support
Collaborateur Service à la Clientèle FR h/f/x
4700 Eupen
Option contrat fixe
ESP Enseignement Secondaire Professionnel/A3
38 h/semaine
Description de fonction
- Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes ?
- Le sens du service et de l’écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles
Alors vous êtes peut-être le Collaborateur Service à la Clientèle que notre client recherche pour son projet !
Vos missions
- En tant que Collaborateur Service à la Clientèle, vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance.
- Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes.
- Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l’orientant efficacement si nécessaire.
- Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.
- Vous assurez un service de qualité, sans pression commerciale, avec pour objectif d’aider au mieux chaque client.
Profil
Notre client recherche un Collaborateur Service à la Clientèle présentant le profil suivant :
- Excellente maîtrise du français (INDISPENSABLE)
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (INDISPENSABLE)
- Esprit analytique et respect rigoureux des procédures
- Voix enthousiaste, claire et positive
- Sens aigu du service et amabilité envers les clients
- Empathie et écoute active
- Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits
- Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s’adapter aux différentes situations
- Orientation commerciale : motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
- Esprit analytique : capable de traiter rapidement un volume important d’informations
- Bonne résistance au stress
- Sens des responsabilités et rigueur dans le travail
- Respect des clients comme des collègues
Offre
Horaires: du lundi au vendredi entre 8h et 20h + 1 samedi matin par mois.
- Petite flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant)
- Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 : 36h puis 40h
- Contrats hebdomadaires (max 265 jours prestés, ensuite possibilité de contrat fixe).
- Vous êtes bilingues ? Après avoir passé un test de langue, vous pouvez bénéficier d’un contrat fixe !
Package salarial:
- Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
- Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
- Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
- Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
- Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine
- Prime de fin d’année
- Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue
#collaborateurserviceclientèle #recrutement #serviceclient
Information
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