Call & Customer Support

Collaborateur du Service à la Clientèle h/f/x (pool de réserve)

4700 Eupen

Option contrat fixe

ESP Enseignement Secondaire Professionnel/A3

38 h/semaine

Description de fonction

Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes ?
Le sens du service et de l’écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles ?
Alors vous êtes peut-être le·la conseiller·ère clientèle que notre client recherche pour son projet !

Vos missions

Vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance.

Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes.

Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l’orientant efficacement si nécessaire.

Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.

Vous assurez un service de qualité, sans pression commerciale, avec pour objectif d’aider au mieux chaque client.

Notre client recherche un(e) conseiller clientèle (h/f/x) présentant le profil suivant :

Excellente maîtrise du français et de l’allemand
Voix enthousiaste, claire et positive
Sens aigu du service et amabilité envers les clients
Empathie et écoute active
Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits
Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s’adapter aux différentes situations
Orientation commerciale : motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
Esprit analytique : capable de traiter rapidement un volume important d’informations
Bonne résistance au stress
Sens des responsabilités et rigueur dans le travail
Respect des clients comme des collègues
Bonne maîtrise des outils informatiques

Horaires: du lundi au vendredi entre 8h et 20h + 1 samedi matin par mois.

Petite flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant)
Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 36h puis 40h
Contrats hebdomadaires (max 265 jours prestés, ensuite N-Allo peut décider de vous offrir un contrat fixe).
Vous êtes bilingues ? Après avoir passé un test de langue, vous pouvez bénéficier d’un contrat fixe !

Package salarial:

Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine
Prime de fin d’année
Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue demandée par N-Allo

Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle bilingue Français-Allemand

Postulez maintenant et nous vous contacterons prochainement.

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