 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Brand Ambassador mutimarque Nl/Fr
Description de fonction
Votre rôle : En tant qu’Ambassadeur·rice de Marque au sein de notre division multi-marques, vous serez le point de contact principal pour nos clients néerlandophones et francophones. Vous assurerez un accompagnement de qualité, répondrez à leurs demandes et veillerez à leur offrir une expérience fluide et professionnelle.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services multi-marques (par téléphone, e-mail ou chat).
- Communiquer de manière claire, professionnelle et bienveillante en néerlandais et en français.
- Accompagner les clients dans leurs démarches liées aux comptes, transactions, commandes, etc.
- Se tenir informé·e des réglementations et des normes de conformité en vigueur.
- Développer des relations de confiance grâce à un service personnalisé et de qualité.
- Collaborer avec les équipes pour partager les bonnes pratiques et améliorer les processus.
Profil
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du néerlandais et du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens du service, aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement.
- Une première expérience en relation client est un plus, mais votre motivation et votre envie d’apprendre sont tout aussi essentielles.
Offre
Ce que nous proposons :
- Un salaire brut mensuel compris entre 2 200 € et 2 400 €, incluant un 13e mois, des éco-chèques et la prise en charge des frais de transport public.
- Des formations continues et de réelles opportunités de développement professionnel.
- Un environnement de travail inclusif, dynamique et situé en plein cœur de Bruxelles.
Information
Odity est expert en relation client. Nous accompagnons les marques dans la création et le maintien de liens solides avec leurs clients. Présents dans 10 bureaux à travers le monde — dont New York, Londres et Paris — notre équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs s’engage chaque jour à offrir un service client remarquable.