Call & Customer Support

Brand Ambassador – Néerlandais & Français

1050 IXELLES

Option contrat fixe

Enseignement secondaire

38 h/semaine

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Description de fonction

Nous recherchons un·e Ambassadeur·rice de Marque pour notre division bancaire, afin d’accompagner nos clients néerlandophones et francophones. Vous serez leur interlocuteur·rice privilégié·e, garantissant un accompagnement personnalisé et une expérience fluide dans le secteur financier.

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services bancaires, par téléphone et par e-mail.
Assurer une communication claire et professionnelle en néerlandais et en français.
Aider les clients dans leurs démarches liées aux comptes, aux transactions et à l’assistance bancaire.
Se tenir informé·e des réglementations financières et des exigences en matière de conformité.
Développer des relations de confiance en offrant un service de qualité.
Collaborer avec les équipes pour partager les bonnes pratiques et améliorer les processus.

Profil

Profil recherché :

Maîtrise du néerlandais et du français, à l’oral comme à l’écrit.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Une première expérience en relation client, banque ou finance est un plus. Une attitude proactive et une forte motivation sont tout aussi importantes.

Offre

Ce que nous proposons :

Un salaire brut mensuel compris entre 2 200 € et 2 400 €, incluant un 13e mois, des éco-chèques et la prise en charge des frais de transport public.
Des formations continues et des perspectives d’évolution dans le secteur bancaire.
Un environnement de travail inclusif et stimulant, situé au cœur de Bruxelles.
La prise en charge complète de la certification FSMA, indispensable pour exercer dans le secteur bancaire.

Information

Odity est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client. Nous accompagnons les marques dans la création de liens solides et durables avec leurs clients. Notre équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs est répartie dans 10 bureaux à l’international, dont New York, Londres et Paris. Nous sommes fiers d’offrir un service client de qualité exceptionnelle.

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