Call & Customer Support

Brand Ambassador - German

1050 IXELLES

Option contrat fixe

Baccalauréat

38 h/semaine

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Description de fonction

En tant qu’Ambassadeur·rice de Marque pour notre division bancaire, vous serez le point de contact privilégié des clients germanophones. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes, la résolution des problèmes et la garantie d’une expérience fluide et professionnelle dans le domaine financier.

Vos responsabilités :

Répondre aux questions des clients concernant les produits et services bancaires via téléphone, e-mail et chat.
Assurer une communication claire, professionnelle et empathique en allemand.
Accompagner les clients dans leurs démarches liées aux comptes, transactions et autres services bancaires.
Se tenir informé·e des réglementations financières et des normes de conformité.
Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un service irréprochable.
Collaborer avec l’équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer les processus.

Profil

Profil recherché :

Maîtrise parfaite de l’allemand (oral et écrit).
Bonne connaissance du néerlandais, du français ou de l’anglais pour les échanges internes.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Une première expérience en relation client, banque ou finance est un plus, mais votre motivation et votre envie d’apprendre sont tout aussi importantes.

Offre

Ce que nous offrons :

Salaire : commission paritaire 200 majorée en fonction de votre expérience, incluant un 13e mois, des éco-chèques et la prise en charge des transports en commun.
Des formations continues et des opportunités d’évolution dans le secteur bancaire.
Un environnement de travail dynamique, inclusif et situé au cœur de Bruxelles.
La certification FSMA prise en charge par Odity, pour répondre aux exigences réglementaires du secteur.

Information

Odity est expert en relation client, accompagnant les marques dans la création de liens solides et durables avec leurs clients. Présents dans 10 bureaux à travers le monde (New York, Londres, Paris…), nos 1 500 collaborateurs multiculturels partagent une passion commune : offrir un service client d’exception.

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