 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Administratief Customer Service Medewerker – Large Accounts
Description de fonction
Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid opneemt, klanten deskundig ondersteunt en energie krijgt van een goed gestructureerde administratie? Dan is deze functie zeker iets voor jou. Onze klant is een toonaangevende speler binnen inspectie, certificatie en veiligheidsoplossingen en breidt het Customer Service team in Antwerpen uit.
In deze rol vorm je het vaste aanspreekpunt voor grote klanten. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging, een correcte verwerking van alle gegevens en een professionele dienstverlening. Daarbij kan je rekenen op een grondige opleiding en de ondersteuning van ervaren collega’s.
Als Customer Service Medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille binnen de large accounts. Vanaf het moment dat een offerte wordt goedgekeurd, neem jij de administratieve coördinatie op en volg je de dienstverlening van A tot Z op.
Jouw taken
- Opmaak en verwerking van contracten in SAP
- Aanmaken en beheren van sales orders
- Verwerken van klantorders in het ERP-systeem
- Opvolgen van facturatie en rapportages
- Behandelen van administratieve vragen, klachten en disputen
- Een grondige interne opleiding van ongeveer zes maanden om alle processen onder de knie te krijgen
- Je rapporteert aan de Teamlead Customer Services en werkt nauw samen met je collega’s.
Profil
We zoeken iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen en graag verantwoordelijkheid opneemt binnen een klantgerichte en administratieve functie:
- Je beschikt over een bachelor in een relevante afstudeerrichting of gelijkwaardige kennis door ervaring.
- Je hebt een proactieve ingesteldheid, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
- Je bent leergierig en wil je verdiepen in een brede waaier aan administratieve processen.
- Je communiceert vlot met verschillende interne en externe stakeholders.
- Klantgericht werken en verantwoordelijkheid opnemen zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Offre
Je kan rekenen op een stabiele werkomgeving waar ontwikkeling, samenwerking en kwaliteit centraal staan:
- Mogelijkheid tot vast contract na geslaagde inwerkperiode.
- Voltijds uurrooster met glijdende uren.
- 12 ADV-dagen bovenop jouw wettelijke vakantie.
- Een collegiale en gedreven werkomgeving waar samenwerken centraal staat.
- Kansen om je kennis en vaardigheden uit te bouwen.
- Een functie waarin je dagelijks bijdraagt aan veilige en efficiënte werkpraktijken.
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen en optimalisaties.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en extra vakantiedagen.
- Een innovatieve werkomgeving binnen een internationale TIC-speler
- Een warme community van enthousiaste collega’s en fijne bedrijfsevents (teambuildings, BBQ’s, eindejaarsevenementen, …)
Information
Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert. Het bedrijf wordt dan ook erkend door nationale en internationale instanties. Met haar ongeveer 2.000 professionals nationaal engageren zij zich dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Deze sectorspecialisten begrijpen de noden van multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning. Als grootste speler in de Benelux TIC sector (Testing, Inspection and Certification) investeert onze klant volop in nieuwe technologieën om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen. Dankzij haar passie voor expertise en klantfocus stellen zij dagelijks 60.000 klanten tevreden. Onze klant moedigt haar medewerkers ook aan om te groeien en initiatief te nemen en biedt daarom alle kansen om bestaande expertise verder te ontwikkelen en deze vervolgens uit te breiden naar andere domeinen.