Réceptionniste Service Atelier

Vous aimez le contact client, la coordination et la gestion administrative dans un environnement technique ? Nous recherchons un Réceptionniste Service Atelier h/f/x, pour renforcer l’équipe d’une société active dans le secteur poids lourds. Si vous êtes organisé, communicatif et orienté solutions, cette fonction de Réceptionniste Service Atelier est faite pour vous. Votre rôle en tant que Réceptionniste Service Atelier h/f/x En tant que Réceptionniste Service Atelier h/f/x, vous êtes l’interlocuteur central entre l’atelier, les clients et les responsables internes. Vous veillez à ce que le service après‑vente fonctionne de manière efficace, rapide et professionnelle. Coordination des activités de l’atelier

• Organisation du planning des interventions et distribution des tâches en collaboration avec le chef d’atelier.
• Suivi des travaux en cours et contrôle des ordres de réparation.
• Vérification des statuts véhicules utilisés dans les procédures administratives officielles.

Accueil et accompagnement client

• Gestion des demandes après‑vente, explications des travaux et suivi des dossiers.
• Introduction et suivi des demandes de garantie
• Participation à la gestion des éventuels litiges avec professionnalisme.
• Envoi des convocations pour les entretiens périodiques.

Gestion administrative et facturation

• Préparation, vérification et encodage des factures internes et externes.
• Suivi des encours et de la conformité documentaire.
• Gestion et archivage des documents liés aux activités de l’atelier.
• Encodage des pointages quotidiens.

Support qualité et amélioration continue

• Contribution à la gestion des retours clients dans une démarche qualité.
• Transmission des informations liées aux aspects sécurité.
• Participation aux objectifs QSE, encodage des suggestions d’amélioration.