E-Commerce Manager

Dans le cadre d’un remplacement au sein du département commercial, nous recherchons un(e) E-Commerce Manager pour renforcer et accélérer le développement des activités digitales de notre client.

Au cœur de la stratégie commerciale internationale, vous jouez un rôle essentiel dans l’optimisation du canal B2B, l’expansion des marketplaces B2C et l’acquisition de nouveaux clients grâce à une prospection digitale structurée.

En tant que E-Commerce Manager (h/f/x), vous aurez un rôle clé :

1. Définir et développer la stratégie digitale

• Construire et faire évoluer la stratégie e-commerce B2B en cohérence avec la vision commerciale globale.
• Identifier de nouvelles opportunités digitales, tant sur les canaux existants que sur de nouveaux marchés.
• Optimiser l’expérience client en ligne, la navigation, l’UX et le processus de commande;

2. Piloter la plateforme B2B et en maximiser la performance

• Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus, présentation.
• Coordonner les améliorations technologiques en collaboration avec l’IT, le marketing et les ventes.
• Analyser le comportement utilisateurs, les taux de conversion, les freins d’achat et recommander des actions correctives.
• Traduire les besoins business en solutions digitales pragmatiques.

3. Développer la prospection digitale et l’acquisition de nouveaux clients

• Mettre en place des campagnes digitales de génération de leads qualifiés en partenariat avec le marketing.
• Identifier de nouveaux prospects B2B, analyser les segments prioritaires, challenger les zones géographiques.
• Assurer le suivi et la qualification des leads en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Contribuer à la négociation et au déploiement de nouvelles plateformes commerciales.

4. Analyser les données et piloter la performance

• Développer des dashboards clairs et orientés action : trafic, conversion, valeur client, performance produits.
• Transformer les données en décisions concrètes et en plans d’amélioration continue.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Commerciale Monde.

5. Gérer et développer les marketplaces B2C

• Superviser les activités B2C sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…), en garantissant la qualité des listings et des contenus.
• Assurer la cohérence de la marque, la politique tarifaire et l’expérience client.
• Suivre les performances, identifier les leviers d’optimisation et assurer un reporting structuré.
• Rechercher de nouvelles plateformes, négocier les conditions et coordonner l’intégration.

6. Collaboration, innovation et coordination d’équipe

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : marketing, IT, commercial, logistique et opérations.
• Coordonner les projets digitaux avec les partenaires externes (agences, prestataires, plateformes).
• Manager une équipe de 5 personnes : content marketing, B2C, marketplace et logistique e-commerce.
• Assurer une veille active sur les tendances digitales, les innovations technologiques et les bonnes pratiques.