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Assistant(e) Vétérinaire – Service Appels d’Urgence

5030 GEMBLOUX

Option contrat fixe

Enseignement secondaire

38 h/semaine

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Description de fonction

Chez notre client, chaque appel compte. Chaque nuit, chaque week-end, chaque jour férié, notre équipe est là pour écouter, rassurer et agir. Nous sommes la première voix que les propriétaires d’animaux entendent quand l’inquiétude prend le dessus — et c’est souvent cette voix qui fait toute la différence. Aujourd’hui, nous cherchons un(e) Assistant(e) Vétérinaire passionné(e), réactif(ve) et bienveillant(e), prêt(e) à rejoindre notre service d’appels d’urgence et à devenir ce maillon essentiel entre les clients et les vétérinaires. Votre mission, si vous l’acceptez :

Réceptionner et traiter les appels d’urgence avec calme et discernement ;
Identifier le niveau d’urgence : vitale, différée ou simple demande d’information ;
En cas d’urgence vitale, agir vite et bien — transmettre les informations, orienter immédiatement vers l’intervention adaptée ;
Assurer un suivi rigoureux et clair de chaque situation ;
Travailler main dans la main avec les vétérinaires pour garantir une prise en charge optimale ;
Être la voix qui rassure, guide et inspire confiance, même dans les moments les plus intenses.

Profil

Votre profil de futur(e) Assistant(e) Vétérinaire :

Diplômé(e) en Assistance Vétérinaire (condition indispensable) ;
Empathique, à l’écoute, doté(e) d’une excellente communication ;
Parfaitement bilingue français/néerlandais – la maîtrise de l’anglais est un vrai plus ;
Calme, réactif(ve) et organisé(e), même en situation d’urgence ;
Professionnalisme, rigueur et sang-froid font partie de votre ADN.

Offre

Rejoindre notre client en tant qu'Assistant(e) Vétérinaire, c’est intégrer bien plus qu’une entreprise : c’est faire partie d’une équipe humaine, soudée et tournée vers le bien-être — celui des animaux, mais aussi celui de ses collaborateurs.

Un salaire attractif, reconnu à sa juste valeur ;
Des bureaux modernes et lumineux, pensés pour votre confort ;
Des outils informatiques performants, conçus pour vous faciliter la vie ;
Une salle de pause conviviale, avec boissons chaudes et froides à volonté ;
Un parking gratuit et sécurisé, pour arriver sereinement ;
Et surtout, un Happiness Manager, présent au quotidien pour veiller à votre bien-être et à votre épanouissement professionnel.

Information

L'entreprise pour laquelle nous recrutons est un centre d’appels spécialisé dans la gestion des urgences vétérinaires. Elle travaille en sous-traitance pour des cabinets et cliniques vétérinaires partout en Belgique. Concrètement, notre client est leur support de confiance : il réceptionne les appels des propriétaires d’animaux, évalue le degré d’urgence, et transmet immédiatement les informations aux vétérinaires de garde. En bref, leur mission ? Offrir une écoute bienveillante, une réactivité exemplaire et un lien fluide entre les clients et les professionnels de la santé animale.

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