Call & Customer Support
Job étudiant – Customer Care Agent (appels entrants)
Description de fonction
Tu cherches un job étudiant qui bouge, où chaque appel est différent et où tu ne t’ennuies jamais ? On a ce qu’il te faut !
En tant que Customer Care Agent (h/f/x) dans notre centre de contact, tu seras la voix qui fait la différence pour nos clients. Bonne nouvelle : ici, zéro prospection, zéro vente forcée, uniquement des appels entrants. Ton rôle ? Être à l’écoute, aider, trouver des solutions et laisser une bonne impression à chaque coup de fil.
Tes missions (promis, elles sont variées ) :
- Répondre aux appels entrants de secteurs très différents (médical, automobile, construction, vétérinaire, …) ;
- Gérer plein de demandes : prise de rendez-vous, infos sur devis, suivi de factures, demandes techniques ;
- Appliquer les consignes propres à chaque client (tu ne risques pas de tomber dans la routine !) ;
- Encoder les infos dans les bons outils ;
- Garder ta zen attitude même quand les appels s’enchaînent.
Profil
Le profil de Customer Care Agent (h/f/x) que l'on recherche :
- Tu parles français (facile !) et tu es à l’aise au téléphone ;
- Tu gères bien les outils informatiques et tu switches facilement d’un logiciel à l’autre ;
- Tu es partant·e pour bosser le soir et/ou le week-end ;
- Tu gardes ton calme même quand ça s’enchaîne ;
- Pas besoin d’expérience : ce qui compte, c’est ton sourire au téléphone, ton envie d’apprendre et ton aisance avec les gens.
Offre
Ce qu’on t’offre en tant que Customer Care Agent (h/f/x) :
- Un job étudiant régulier, avec une vraie formation pour que tu sois à l’aise au téléphone ;
- Des horaires flexibles adaptés à ton planning de cours (avec un gros plus pour les soirées et week-ends) ;
- Une ambiance sympa, une team soudée et un encadrement qui te fait confiance ;
- Un cadre de travail agréable et moderne (loin des open spaces bruyants) ;
- 100 % appels entrants = pas de pression commerciale.
On recherche 4 étudiant·e·s motivé·e·s pour rejoindre l’équipe ! Alors si tu veux un job varié, formateur et qui fera la différence sur ton CV, envoie-nous vite ta candidature !
Information
Ce centre de contact tout neuf a une ambition simple : offrir aux entreprises un service client humain, efficace et sur mesure. Avec une équipe dédiée, des outils modernes et une vraie attention portée à l’expérience client, chaque appel est pris au sérieux — sans perdre le sourire. Parce qu’un client bien accueilli, c’est un client qui revient !